---
title: "Afgekeurde transactie"
slug: "afgekeurde-transactie"
updated: 2026-04-14T08:03:55Z
published: 2026-04-14T08:03:55Z
canonical: "docs.retailvista.net/afgekeurde-transactie"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.retailvista.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Afgekeurde transactie

## Afgekeurde transacties verwerken

---

### 1. Probleemomschrijving

Tijdens de **einde dag telling** kan de melding verschijnen dat er **afgekeurde transacties** zijn gevonden.

Dit betekent:

- Een transactie kon om een bepaalde reden niet worden verwerkt
- Het bedrag van deze transactie veroorzaakt een **verschil in de dag ontvangst**

---

### 2. Oplossing: Transacties opnieuw verwerken in RetailVista

#### Stap 1: Open de backoffice

1. Open de **RetailVista Backoffice**

#### Stap 2: Navigeren naar POS-transacties

1. Ga naar:  
**Point of Sale![](https://cdn.document360.io/9cfe1b80-9c32-4b2a-9328-1df667cdd950/Images/Documentation/image-1776153646757.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-12T01%3A35%3A08Z&se=2026-11-12T02%3A35%3A08Z&sr=c&sp=r&sig=V7cc3DdMxaCHCYkHP%2Bttk29OI3Am40MAqQXSkmCQc64%3D)**
2. Kies: **Toegang tot POS-transacties![](https://cdn.document360.io/9cfe1b80-9c32-4b2a-9328-1df667cdd950/Images/Documentation/image-1776153719347.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-12T01%3A35%3A08Z&se=2026-11-12T02%3A35%3A08Z&sr=c&sp=r&sig=V7cc3DdMxaCHCYkHP%2Bttk29OI3Am40MAqQXSkmCQc64%3D)**

#### Stap 3: Geweigerde transacties selecteren

1. Selecteer in de linker kolom:  
**‘Verwerken afgekeurde transacties’![](https://cdn.document360.io/9cfe1b80-9c32-4b2a-9328-1df667cdd950/Images/Documentation/image-1776153796694.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-12T01%3A35%3A08Z&se=2026-11-12T02%3A35%3A08Z&sr=c&sp=r&sig=V7cc3DdMxaCHCYkHP%2Bttk29OI3Am40MAqQXSkmCQc64%3D)**

#### Stap 4: Vernieuwen

1. Klik op **‘Vernieuwen’**
2. Controleer of de transacties succesvol zijn verwerkt

---

### 3. Wanneer contact opnemen met support

Blijven de geweigerde transacties zichtbaar?

- Neem dan contact op met de **supportdesk**

👉 De supportafdeling kan:

- De oorzaak analyseren
- De transacties herstellen