---
title: "Afgekeurde transacties in RetailVista: wat is het en wat doet NedFox?"
slug: "afgekeurde-transacties-in-retailvista-wat-is-het-en-wat-doet-nedfox"
updated: 2026-07-14T21:34:55Z
published: 2026-07-14T21:37:43Z
canonical: "docs.retailvista.net/afgekeurde-transacties-in-retailvista-wat-is-het-en-wat-doet-nedfox"
stale: true
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.retailvista.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Afgekeurde transacties in RetailVista: wat is het en wat doet NedFox?

## Wat is een afgekeurde transactie?

Een afgekeurde transactie ontstaat wanneer een betaling of financiële verwerking in uw RetailVista-omgeving niet succesvol kan worden afgerond. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een tijdelijke verbindingsstoring, een time-out tijdens de verwerking of een technische fout in de betaalstroom.

## Hoe merkt u dit?

In de meeste gevallen merkt u zelf niets van een afgekeurde transactie. NedFox monitort uw RetailVista-omgeving actief en detecteert afgekeurde transacties automatisch. Wanneer wij een afgekeurde transactie signaleren, ontvangt u hierover een melding via ons ticketsysteem.

## Wat doet NedFox?

Zodra wij een afgekeurde transactie hebben gedetecteerd, verwerken wij deze handmatig voor u. U hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen. Wij zorgen ervoor dat de transactie alsnog correct wordt afgehandeld, zodat uw bedrijfsvoering hier geen hinder van ondervindt.

## Moet u zelf iets doen?

In de meeste gevallen hoeft u **geen actie** te ondernemen. NedFox lost de afgekeurde transactie voor u op. Wij raden u wel aan om het volgende te controleren:

- Controleer of de betreffende betaling ook zichtbaar is in uw financiële overzichten of kassarapportages in RetailVista.
- Controleer of uw boekhoudkoppeling (indien van toepassing) de transactie correct heeft verwerkt nadat u bericht heeft ontvangen dat de afkeuring is opgelost.
- Neem contact op met uw boekhouder of financieel beheerder als u twijfelt over de verwerking van een specifieke transactie.

## Wanneer neemt u contact op met NedFox?

Neem contact op met onze supportafdeling als:

- U meerdere meldingen ontvangt over afgekeurde transacties in korte tijd.
- Een transactie na onze melding nog steeds niet correct zichtbaar is in uw systeem.
- U vermoedt dat de afgekeurde transactie gevolgen heeft gehad voor uw klanten, bijvoorbeeld een dubbele afschrijving of een mislukte betaling aan de kassa.

U kunt contact opnemen via ons [supportportaal](https://support.nedfox.nl) of door een nieuw ticket aan te maken.

## Voorkomen van afgekeurde transacties

Hoewel afgekeurde transacties zelden voorkomen en NedFox deze proactief oplost, kunt u het risico verder beperken door:

- Uw internetverbinding stabiel en betrouwbaar te houden op locaties waar RetailVista wordt gebruikt.
- RetailVista altijd up-to-date te houden naar de laatste versie.
- Periodiek uw kassahardware en betaalterminals te laten controleren door uw technisch beheerder.

Heeft u nog vragen? Ons supportteam staat voor u klaar.