Afgewezen transactie

Occasioneel verschijnt het bericht 'geweigerde transactie(s): xxx' op de eind van dag ontvangsten.

Dit duidt erop dat de transactie om een of andere reden niet kon worden verwerkt. Het bedrag van deze transactie zal resulteren in een verschil op het eind van dag ontvangst.

Onze ondersteuningsafdeling kan dit onderzoeken. Het volgende valt te proberen, voordat er contact opgenomen wordt met hen:

1. Open RetailVista Backoffice.
2. Ga naar Point of Sale.
3. Toegang tot POS-transacties.
4. Selecteer in de linker kolom 'Geweigerde transacties opnieuw verwerken'.
5. Klik op 'Vernieuwen' op het scherm.

Als de geweigerde transacties aanhouden, stuur dan een e-mail naar support@nedfox.nl. Er wordt dan automatisch een ondersteuningsticket aangemaakt.

Er kan ook contact opgenomen worden met de ondersteuningsafdeling via onze telefoonnummers:

VK: 020 - 369 50 219

Nederland: 00 31 - (0) 527 249 900