Af en toe verschijnt er op de chip- en pinmachine een bericht zoals hieronder:
Dit bericht kan betekenen dat de chip- en pinfunctionaliteit niet meer werkt en wat klein onderhoud nodig heeft. Het eerste wat te proberen valt, is het volgende op RetailVista POS (bijv. 'de kassa'):
1. Log in op RetailVista POS.
2. Selecteer het 'Bestand'-menu linksboven.
3. Kies 'PaymentSense EFT-configuratie'.
Kies 'Financial Counters afdrukken'.
Hierna zou Chip & PIN weer moeten werken. Als Chip & PIN nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de support van PaymentSense via hun helpdesk.
Zie: Ondersteuningsdesk van PaymentSense