EDI berichten

Webshop orders communiceren met de Shopserver door middel van EDI. Hieruit volgen verkooporders in RetailVista.

Verkooporders

In de backoffice zijn deze verkooporders terug te vinden met de omschrijving "Webshop order"

Om het zoeken naar webshop orders te vergemakkelijken, kunt u in het zoekscherm op tabblad "Herkomst" op de webshop filteren.

De verkooporder kunt u op tabblad "Bericht" het EDI-bericht terugvinden.

Op het tabblad "Geavanceerd" vindt u het "Inkomend bericht nr.".

In dit geval is dit nummer 13.

Inkomende berichten

-> Start -> EDI -> Inkomende berichten

Hier kunnen we het EDI-bericht terugvinden.

Als u specifieker wilt zoeken, kunt u rechts bovenin op "Zoeken" klikken.

Via "Zoeken" kunt u bijvoorbeeld het berichtnummer of de leverancier invullen. Het is ook mogelijk om de andere filters toe te passen.

Klik op "Zoeken".

Als we dit bericht openen, ziet u een regel met groene tekst staan.

Op tabblad "Bericht" vindt u hetzelfde EDI-bericht als in de verkooporder op tabblad "Bericht".

Op tabblad "Ontvangst log" vindt u de log. In dit voorbeeld is de regel status ingesteld op "Ok"

 Problemen met EDI-bericht oplossen

Niet alle inkomende EDI-berichten leiden tot een verkooporder. Dit is het geval wanneer het bericht wordt afgekeurd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een webshop order niet correct is ingevuld door de klant, of indien artikelen niet correct via RetailVista naar de webshop zijn verzonden, maar handmatig op het Garden Connect CMS zijn aangemaakt en verkocht. In de "Inkomende berichten" kunt u de oorzaak opzoeken en ook het probleem oplossen.

Zorg in het zoekscherm ervoor dat "Alleen afgekeurd" is ingesteld op "Ja" of "Alle".

Wanneer u het bericht opent, kunt u op tabblad "Ontvangst log" de regel status wijzigen naar "Failed" of "Warning", zo kunt u erachter komen welke rij(en) het probleem veroorzaken.

Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat de postcode verkeerd is ingevoerd. Klik op het icoon voor "Bewerken" en wijzig de postcode op het tabblad "Bericht"

Let op!! Om het probleem succesvol op te lossen, is het belangrijk te weten dat de positie van de nieuwe verbeterde gegevens erg belangrijk is. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met NedFox Support.

Na de wijziging moet "Afgekeurd" op tabblad "Algemeen" weer uitgevinkt worden.

Klik op het icoon voor "Opslaan". Nu wordt het EDI-bericht opnieuw verwerkt en leidt dit wel tot een verkooporder. Wanneer dit nog steeds niet het geval is, kunt u nogmaals de ontvangst log van het bericht bekijken.

Als u niet weet welk onderdeel u moet oplossen of op welke positie u de wijzigingen moet aanbrengen, neem dan contact op met NedFox Support.