Wanneer de oude pin terminals niet meer in gebruik zijn (en de nieuwe geïnstalleerd en getest zijn) dan volg je de onderstaande stappen:
CCV terminal overzicht in Sharepoint aanpassen (oude terminal verwijderen, wél contract nummer noteren) en bericht naar Jeline of Chantal voor het aanpassen van het SLA contract.
Wanneer je de oude pin terminals retour hebt ontvangen van de klant:
Maak dan eerst een credit aan vanuit RetailVista volgens de project afspraak.
Stuur vervolgens een email naar salessupport@ccv.eu - Via deze mail vraag je om een retourordernummer. Geef ook door welk type pin terminal je in gaat ruilen.
Na ontvangst van het retourordernummer stuur je de terminals door naar CCV:
CCV Services B.V., Stationsplein 22, 6881WC Velp, Nederland
Wacht nu op een credit van CCV.