Overzicht
Heeft u een nieuwe computer aangeschaft of Windows opnieuw geïnstalleerd? Dan moet de METO SP40 labelprinter opnieuw worden gekoppeld aan het Supremo kassaprogramma. In dit artikel leggen we uit hoe u dit aanpakt en wanneer u onze supportafdeling kunt inschakelen voor hulp op afstand.
Wanneer is dit artikel van toepassing?
- U heeft een nieuwe computer of een nieuw Windows-besturingssysteem in gebruik genomen.
- De METO SP40 labelprinter wordt niet herkend in Supremo.
- U heeft Supremo opnieuw geïnstalleerd en de printer werkt niet meer.
Stap 1 – Controleer de fysieke aansluiting
- Sluit de METO SP40 aan op de computer via USB of het netwerk (afhankelijk van uw configuratie).
- Zet de printer aan en controleer of de stroomlamp brandt.
- Controleer of Windows de printer herkent via Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
Stap 2 – Installeer het printerstuurprogramma (driver)
- Download het juiste stuurprogramma voor de METO SP40 van de website van de fabrikant of vraag dit op bij onze support.
- Volg de installatiestappen van de driver-wizard.
- Herstart de computer na de installatie.
Stap 3 – Koppel de printer in Supremo
- Open het Supremo kassaprogramma.
- Ga naar Instellingen → Randapparatuur → Printers.
- Kies bij het printertype METO SP40 uit de lijst.
- Selecteer de juiste poort (USB of netwerk-IP-adres).
- Sla de instellingen op en druk een testlabel af om de koppeling te bevestigen.
Hulp op afstand via Supremo
Lukt het instellen niet zelf? Onze supportmedewerkers kunnen via een Supremo remote desktop-sessie meekijken en de printer voor u instellen. Volg hiervoor deze stappen:
- Open de Supremo-applicatie op uw computer (niet het kassaprogramma, maar de remote-tool).
- Stuur het weergegeven ID en wachtwoord door aan onze supportafdeling via e-mail of telefoon.
- Onze medewerker maakt verbinding en stelt de METO SP40 voor u in.
Let op: Zorg dat u aanwezig bent achter de computer tijdens de remote sessie.
Contact opnemen met support
Komt u er niet uit na het volgen van bovenstaande stappen? Neem dan contact op met de NedFox supportafdeling:
- E-mail: support@nedfox.nl
- Telefoon: beschikbaar op werkdagen tijdens kantooruren
- Vermeld in uw bericht: uw winkelnaam, het Windows-versienummer en of de printer via USB of netwerk is aangesloten.