Minimale systeem eisen

Support op Android en Apple versies

Qua versiebeleid en 'end of life' versies volgen we Google en Apple. Omdat de mobiele industrie volop in beweging is vernieuwen deze beide partijen in hoog tempo hun software. Het nadeel daarvan is dat oude versies erg snel uitgefaseerd worden. Als producent van RetailVista Mobile doen we ons uiterste best om ook oudere versies van Android en IOS te blijven ondersteunen, maar dat is op basis van 'best effort'. Vrij vertaald doen we ons uiterste best, maar het is niet te garanderen dat bepaalde oudere versies van Android of IOS er toe leiden dat RetailVista Mobile niet of nog slechts gedeeltelijk functioneert.

Een website die we adviseren om meer informatie te krijgen over actuele versies is https://endoflife.date. Via de link Android OS | endoflife.date  is meer informatie te verkrijgen over Android en via Apple iOS | endoflife.date  over het Apple IOS. Dit zijn overigens niet de websites van de producenten zelf, maar de website geeft wel op een leesbare en eenvoudige manier overzicht over versies. De web pagina's bij de fabrikanten verandert regelmatig en is niet altijd begrijpelijk en goed leesbaar. Aan deze informatie kunnen geen rechten ontleend worden bij NedFox.

Ten aanzien van Android versies op 'scanners' is het in de praktijk zo dat deze hardware leveranciers altijd wat achter lopen met de geinstalleerde versie van Android die meegeleverd wordt op scanners. Het tempo wat Google (en ook Apple) hanteert met het updaten van IOS is voor hardware fabrikanten die zich met scanners toch in een 'niche' markt bevinden niet bij te houden in vergelijking met telefoon leveranciers die een mainstream markt bedienen. Omdat deze hardware leveranciers altijd iets achterlopen zal een Android versie daarom al relatief snel uit de support lifecycle vallen van Google. Overigens geldt dat scanners die gekocht worden bij NedFox altijd door ons gegarandeerd 1 jaar volledige ondersteuning hebben. Dus in het onwaarschijnlijke geval dat een fabrikant al binnen een jaar later de geleverde Android versie intrekt en dat levert niet door ons op te lossen problemen op in het gebruik van RetailVista Mobile, dan zullen wij die scanner terugnemen en een nieuwer exemplaar uitleveren.

Minimale versie van Android of IOS

In een van de eerstvolgende updates van RetailVista Mobile zal een controle op de Android (Google) en/of IOS versie (Apple) gedaan worden. Als die versie te oud dreigt te worden, dan zal er een waarschuwing worden gegeven dat die versie bij een volgende major update (een versie verschil van bijvoorbeeld 2024 naar 205) niet langer ondersteund wordt. Daarmee is in ieder geval bekend bij gebruikers dat een scanner echt te oud aan het worden is. Als de versie echt niet langer ondersteund wordt (waardoor RetailVista Mobile niet meer gebruikt kan worden) dan zal daar ook een melding over verschijnen. Op dit moment is in RetailVista Mobile minimaal versie 8 benodigd, voor IOS versie 13.0.

Type scanners

Er zijn veel soorten Android hardware scanners te koop. NedFox ondersteund op dit moment de Newland MT90 Orca scanners en de Zebra TC52 met inachtneming van de Android versie lifecycle policy. De Newland MT90 valt voor ons kwalitatief in het medium segment van scanners, de Zebra TC21 is absoluut duurder maar is een probleemloze scanner die valt in het high-end segment van scanners. Vooral in magazijn situaties en bij inventarisaties als er behoefte is aan een volledig probleemloze scanner zullen wij altijd de Zebra TC52 adviseren. Dat maakt de MT90 niet tot een slechte scanner, maar hij moet beoordeeld worden in het licht van prijs en prestatie.

Andere merken of types vallen bij ons niet onder SLA en bij vragen over deze scanners zijn we helaas genoodzaakt om onze uren in rekening te brengen. Uiteraard overleggen we dit vooraf als er over deze scanners een support ticket ontstaat.

Wifi

We krijgen in de praktijk ook veel vragen over Wifi connectiviteit. Dit gaat vooral over oudere scanners (voorganger van de MT90 Orca) en heeft vaak te maken met incompatibiliteit tussen de scanner en de Wifi accesspoint. Ook gebeurd het nogal eens dat er Wifi netwerken worden geplaatst met accesspoint die geen of incorrect overweg kunnen met 'roaming'. Roaming is de datacommunicatie die plaatsvindt tussen access-points waarin ze overleggen welke accespoint welke scanner gaat bedienen. Het kan immers gebeuren dat een scanner zich in het bereik van meerdere accesspoints bevindt, maar er moet slechts 1 accesspoint data gaan uitwisselen. Het roaming protocol neemt die besluiten. Scanners die roaming niet of niet goed ondersteunen leiden in de praktijk tot vage connectie problemen. De uren gemoeid met support op Wifi connectiviteit moeten we eveneens helaas in rekening brengen. Ons advies is om bij aanschaf van een Wifi netwerk niet voor de goedkoopste accesspoints te kiezen. En graag delen wij onze kennis over apparaten die in ieder geval op dat moment goed functioneren. Neem dus vooral ook even contact met ons op!