nieuwsbriefvoorkeuren/klantgroepen
Nadat de klant akkoord gaat met het aanmelden van de nieuwsbrieven heeft de klant de mogelijkheid om zijn of haar nieuwsbrief voorkeuren aan te geven.
Binnen Retailvista zijn deze bij de relatie op het tabblad “klantgroepen” ook terug te vinden.
Deze nieuwsbrief voorkeuren zijn binnen Retailvista aangemaakte klantgroepen. Bij deze klantgroepen is binnen Retailvista aan te geven of deze überhaupt binnen Nuvio beschikbaar moeten zijn (Share with Nuvio) en of deze met een nieuwsbrief applicatie zoals LaPosta gesynchroniseerd moet worden (Synchronize with newsletter application)
Binnen de nieuwsbrief applicatie is het dan bijvoorbeeld mogelijk om enkel een nieuwsbrief te sturen naar de klant die als nieuwsbriefvoorkeur “Tuinieren” heeft aangevinkt.
Ook zijn deze nieuwsbriefvoorkeuren te gebruiken bij het aanmaken van een kortingsafspraak die enkel wordt weergegeven als de klant deze specifieke nieuwsbriefvoorkeur actief heeft.
LET OP: Op moment worden alle kortingsafspraken die in Nuvio weergegeven worden ongeacht de klantgroep voor iedereen zichtbaar. Bij het afrekenen bij de kassa wordt de kortingsafspraak wel enkel toegepast als de klant onderdeel is van deze nieuwsbriefvoorkeur/klantgroep. Dit wordt later zo aangepast dat de klant binnen Nuvio ook enkel de aanbiedingen te zien krijgt die matchen bij de aangegeven nieuwsbriefvoorkeuren/klantgroepen.
Het is verstandig om een standaard klantgroep aan te maken die wordt gebruikt voor klanten die aangemaakt worden op basis van een webshop order. Binnen de webshop configuratie kan hiervoor een strandaard klantgroep worden ingesteld.
(administratie - webshops - gewenste webshop openen - tabblad orders - customer group).
Deze klantgroep kan zo worden ingesteld dat deze binnen Nuvio niet weergegeven wordt en wel of niet wordt gesynchroniseerd met de nieuwsbrief applicatie. Wanneer je deze klanten zou synchroniseren met de nieuwsbrief applicatie heb je
de mogelijkheid om klanten die iets besteld hebben op de website een nieuwsbrief te sturen.
Laposta
Standaard komen alle klanten die één of meerdere nieuwsbriefvoorkeuren/klantgroepen actief hebben met de instelling Synchronize with newsletter application op JA in LaPosta terecht in een mailinglijst van de taal van de klant.
De nieuwsbriefvoorkeuren/klantgroepen die de klant heeft geselecteerd komen wel mee naar LaPosta.
Om specifiek een nieuwsbrief te kunnen sturen naar bijvoorbeeld alleen klanten die als nieuwsbriefvoorkeur/klantgroep “tuinieren” hebben geselecteerd zullen er segmenten aangemaakt moeten worden.
Vervolgens kan er nieuwsbrief worden gestuurd naar specifiek de klanten in dit segment.
Kortingen
Kortingsafspraken die een promotionele tekst en een afbeelding hebben worden binnen Nuvio weergegeven.
LET OP: Op moment worden alle kortingsafspraken die hieraan voldoen binnen Nuvio weergegeven ongeacht de klantgroep. Bij het afrekenen bij de kassa wordt de kortingsafspraak wel enkel toegepast als de klant onderdeel is van deze nieuwsbriefvoorkeur/klantgroep. Dit wordt later zo aangepast dat de klant binnen Nuvio ook enkel de aanbiedingen te zien krijgt die matchen bij de aangegeven nieuwsbriefvoorkeuren/klantgroepen.
Kaart vergeten
In het verleden werd er in het geval van uitgestelde punten een voucher code op de kassabon afgedrukt die gebruikt kon worden i.c.m. met het kassabonnummer om het saldo alsnog bij te schrijven op een spaarkaart.
Dit is veranderd (indien er een Nuvio licentie aanwezig is). Er wordt dan een QR barcode afgedrukt die zowel de retour barcode als de voucher code vervangt.
Als deze voucher code in de POS wordt gescand functioneert deze als retour barcode. Wanneer deze wordt gescand op een telefoon gaat deze direct naar de Nuvio omgeving en vult de benodigde velden automatisch in. (mits er uiteraard al ingelogd is).
LET OP: De QR code wordt geprint indien in het bezit van een Nuvio licentie en vanaf POS versie 26.2.x
Aankopen
Onder de aankopen zijn de eerdere aankopen terug te vinden, dit is dan uiteraard op basis van de spaarkaart die is gebruikt bij de transactie. Als er geen spaarkaart is gebruikt kunnen de uitgestelde punten alsnog worden bijgeschreven en wordt de kassabon ook alsnog aan het overzicht toegevoegd.
Beloningen
Op moment zijn er een aantal beloningen mogelijk die voor alsnog door Nedfox ingesteld moeten worden.
Bij een nieuwe klant die zijn of haar email adres heeft bevestigd x aantal punten bijschrijven.
Op de verjaardag van een klant x aantal punten bijschrijven.
Wanneer het profiel binnen Nuvio x% compleet is x aantal punten bijschrijven.
Kaarten samenvoegen
Binnen Nuvio kan gekozen worden voor “alle kaarten” op de hoofdpagina. Hier worden alle kaarten gekoppeld aan het Nuvio account weergegeven.
Kaarten kunnen worden samengevoegd door te kiezen voor “kaarten samenvoegen”
De laatst toegevoegde spaarkaart aan het Nuvio account is altijd de actieve kaart. De overige kaart kan worden geselecteerd, hierna
kan gekozen worden voor samenvoegen.
Na kiezen voor “samenvoegen” wordt er nog een overzicht weergegeven met wat er gaat gebeuren.
In dit voorbeeld worden de punten van de oude kaart afgeschreven en bijgeschreven op de nieuwe actieve spaarkaart.
De oude spaarkaart wordt als vervallen gemarkeerd en niet meer weergegeven binnen Nuvio.
Note: In het geval dat beide spaarkaarten een saldo hebben wordt dit totale saldo samengevoegd op de actieve spaarkaart.
