Je krijgt een project toegewezen met een pin SLA opzegging.
Vervolgens zeg je het SLA contract op in eSocrates. Dit doe je door te kiezen voor "contract opzeggen". Zie onderstaande afbeelding.
Voer ook "annuleren description" in. Bijv. opgezegd volgens project......
Je moet ook weten of de klant ook EFT licenties op wil zeggen. Is dit niet bekend dan dien je dit na te vragen.
Stuur vervolgens een bevestiging naar de klant.
Op de datum van officiële opzegging ga je de pin "inleveren" in de portal van CCV. Vink de terminal aan en kies voor de 3 puntjes rechts bovenin. Kies vervolgens voor inleveren.
Overleg samen met de sales afdeling of de klant nog recht heeft op een credit.