Als je een opzegging ontvangt maak je eerst een project aan in RetailVista en Teamwork.
Vervolgens zeg je het SLA contract op in eSocrates. Je moet ook te weten of je nog EFT licenties op moet zeggen.
Stuur vervolgens een bevestiging naar de klant.
Op de datum van officiële opzegging zet je de pin in de CCV portal van "active" naar "deleted".
Vervolgens lever je de pin in via de CCV portal.
Overleg samen met de sales afdeling of de klant nog recht heeft op een credit.