• Ga in Sharepoint naar de map support > EFT > CCV
• Kies voor Excel document “RMA Request form v37.23” RMA Request form v37.23.xlsm
  - Bij de referentie vermeld je om welke klant het gaat (als je er 2 aanmeldt dan zet je de namen achter elkaar. Voorbeeld: voorraad / Tuinland Zwolle)
  - Het serienummer van de pin neem je over
  - De klachtomschrijving is belangrijk (Kolom J)
• Mail nu je Excel document naar CCV via mailadres repaircenter@ccv.eu
  - Je omschrijving is: RMA aanvraag
  - Info: Goedemorgen, hierbij een nieuwe RMA aanvraag
• Na het versturen wacht je op een email terug met een RMA nummer
• Als je deze mail ontvangen hebt dan print je je RMA formulier 2 keer uit
  - 1 formulier gaat in een pakbonhoesje op of in de doos die je verstuurd
  - 1 formulier gaat in de RMA map (vermeld op dit formulier wanneer je je pakket verstuurd)
• Via DHL meld je je pakket aan (CCV staat er standaard in)