Als je een defecte pin van de klant retour ontvangt dient deze gerepareerd te worden. De RMA aanvraag verloopt per email.
LET OP: als het gaat om een reparatie van een mobiele pin dan altijd de simkaart en de batterij verwijderen en bewaren in de secretariaat kast.
LET OP: als het gaat om een reparatie van een mobiele pin dan altijd de simkaart en de batterij verwijderen en bewaren in de secretariaat kast.
- Ga in Sharepoint naar de map support > EFT > CCV
- Kies voor Excel document “RMA Request form v37.23” RMA Request form v37.23.xlsm
- Bij de referentie vermeld je om welke klant het gaat (als je er 2 aanmeldt dan zet je de namen achter elkaar. Voorbeeld: voorraad / Tuinland Zwolle)
- Het serienummer van de pin neem je over
- De klachtomschrijving is belangrijk (Kolom J) - Mail nu je Excel document naar CCV via mailadres repaircenter@ccv.eu
- Je omschrijving is: RMA aanvraag
- Info: Goedemorgen, hierbij een nieuwe RMA aanvraag - Na het versturen wacht je op een email terug met een RMA nummer
- Als je deze mail ontvangen hebt dan print je je RMA formulier 2 keer uit
- 1 formulier gaat in een pakbonhoesje op of in de doos die je verstuurd
- 1 formulier gaat in de RMA map (vermeld op dit formulier wanneer je je pakket verstuurd) - Via DHL meld je je pakket aan (CCV staat er standaard in)