Waarom wordt er bij een Intersolve giftkaart koppeling soms geen saldo van de giftkaart vermeld?

Dit document beschrijft de achtergrond waarom er bij een Intersolve koppeling soms geen saldo informatie wordt getoond bij het opvragen van het resterende saldo van een giftkaart.

Om saldo op te vragen bij Intersolve maakt RetailVista POS gebruik van de functie GetCardExtendedDetails. Dit is een relatief nieuwe functie bij Intersolve (in ieder geval beschikbaar vanaf versie 4.3) en deze functie geeft onder andere saldo informatie. Als deze functie niet beschikbaar is (ondersteund wordt) dan blijft het saldo van een giftkaart 'leeg' en wordt dan als 0 beschouwd. Dat heeft als gevolg dat in het giftkaart detail informatie scherm er geen saldo vermeld wordt, en dat de weergave op de kassabon van het restsaldo niet verschijnt. (In oudere versies van RetailVista POS verscheen een negatief restsaldo op de kassabon ter hoogte van de opname van de giftkaart).

De enige oplossing voor dit probleem is contact opnemen met Intersolve en verzoek indienen dat ze op de bewuste endpoint de GetCardExtendedDetails methode activeren.