Oplossen van synchronisatieproblemen met de kassa

Oplossen van synchronisatieproblemen met de kassa

Probleemomschrijving

Het kan voorkomen dat de kassa:

• nieuwe artikelen niet herkent
• gewijzigde prijzen niet doorvoert op de POS

In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door een uitgeschakelde synchronisatie.

Een synchronisatie wordt automatisch uitgeschakeld wanneer deze 10 keer achter elkaar niet succesvol kan worden uitgevoerd. De oorzaak hiervan is vaak een lokale netwerkstoring.

Oplossing: Synchronisatie opnieuw inschakelen

Stap 1: Ga naar de backoffice

1. Log in op de backoffice van RetailVista.
2. Ga naar Administratie > POS terminals.

Stap 2: Selecteer de juiste terminal

1. Zoek en selecteer de betreffende kassa/terminal.
2. Ga naar het tabblad ‘Geavanceerd’.

Stap 3: Synchronisatie inschakelen

1. Klik op ‘Bewerken’.
2. Zoek de optie ‘Artikel synchronisatie uitgeschakeld’.
3. Haal het vinkje weg bij deze optie.

Stap 4: Controleer de werking

1. Sla de wijzigingen op.
2. Controleer of de kassa weer correct synchroniseert.
3. Test eventueel door een artikel of prijswijziging door te voeren.