Wat moet je doen als de kassa synchronisatie problemen heeft

Het kan voorvallen dat de kassa nieuwe artikelen niet herkend of dat gemuteerde prijzen niet zijn doorgevoerd aan de pos.
In de meeste gevallen is de niet actieve synchronisatie de oorzaak hiervan.
Een synchronisatie wordt automatisch uitgeschakeld als de automatische synchronisatie 10 keer achterelkaar niet kan worden uitgevoerd.
De oorzaak hiervan is in de meeste gevallen een lokale netwerk technische storing.

Als deze synchronisatie automatisch uitgeschakeld is kan deze ook weer worden ingeschakeld door de gebruiker zelf in de backoffice van RetailVista.

Ga hiervoor naar Administratie > POS terminals, selecteer de betreffende terminal en ga naar het tabje geavanceerd. 

Kies nu voor bewerken en haal het vinkje weg bij "Artikel synchronisatie uitgeschakeld".

Het zou vanaf nu weer mogelijk moeten zijn voor de pos om een synchronisatie uit te voeren.