Wat te doen als RetailVista een email adres afkeurt?

Dit document beschrijft de achtergrond van het afkeuren van een email adres door RetailVista.

Bij het aanmaken of wijzigen van een email adres doet RetailVista een controle of het domein in staat is om email te ontvangen. Als een domein bijvoorbeeld geen MX record heeft, dan zal het email adres nooit mail kunnen ontvangen en wordt deze afgekeurd. Maar ook (onbedoelde) fouten in de MX configuratie zullen leiden tot afkeur van email adressen.

Er zijn verschillende online tools om email adressen te testen. Een daarvan is https://mxtoolbox.com/. Deze geven duidelijk aan of een mail adres geldig is. RetailVista maakt gebruik van hetzelfde mechanisme.

Update 2018/04/20: Er blijkt een bug te bestaan in de detectie van mail adressen. Adressen met een toevoeging aan het domein (dus na het @ teken) worden als foutief aangemerkt. Een voorbeeld van een dergelijk adres is test@abc.domein.nl Deze afkeur is onterecht. Dit wordt opgelost via taak 17292 en voor de korte termijn controleren we even niet op de geldigheid van email adressen. De controle die nu overslagen wordt is beschikbaar als bugfix op de Retail3000 backoffice omgeving (bugfix 20180420). Deze kan op verzoek worden geplaatst waar nodig.