Wat zijn de mogelijke oorzaken als een Post NL adresetiket niet geprint wordt?

Dit document beschrijft de mogelijke oorzaken als een Post NL adres etiket niet geprint zou worden.

Volg onderstaande stappen om na te gaan wat een mogelijkheid kan zijn dat een adreslabel niet geprint wordt. Er wordt daarbij vanuit gegaan dat de procedure voor het instellen van een Post NL pakket integratie gevolgd is (QA xxx).

1 - Print eerst een Windows test pagina uit. Als deze niet geprint wordt, dan is er een probleem met de Windows printer instellingen/driver/hardware.

2 - Een eenvoudige oorzaak kan het uit- en weer aanzetten van de printer zijn. In de praktijk is gebleken dat na het printen van een Windows test pagina de printer in een modus terecht komt waarin hij de Post NL Zebra taal niet meer accepteert.

3 - Controleer of de LocalServices software waar de printer op aangesloten is 'groen licht' geeft in de Windows systeem tray. Een groen licht betekend dat de connectie van LocalServices met de centrale server omgeving operationeel is. Is deze geel of rood, controleer dan de LocalServices configuratie.

4 - Controleer in RetailVista bij Extra, Vestigingen, tab 'Webshop' of er een LocalServices printer geselecteerd is.

5 - Controleer bij een reservering waarvan geen etiket geprint is of aan deze reservering wel een pakketdienst gekoppeld is. Als dat niet het geval is, dan wordt die reservering niet voor-aangemeld en zal er als logisch gevolg geen etiket geprint worden.

6 - Controleer bij een reservering wat de log regels zijn bij een pakket in de tab 'Pakketten'. In de log kan een probleem zijn dat de aanmelding bij Post NL niet geslaagd is of dat het aantal pakketdienst CALS (licenties) ontoereikend is.

Als bij een van bovenstaande punten een probleem aangetroffen is, dan is het soms gewenst om het pakket alsnog opnieuw aan te melden, mits dat niet al eerder succesvol gebeurd is. Dat aanmelden kan vanuit RetailVista POS (zolang de reservering nog niet afgehandeld is) of achteraf alsnog via 'Verstuur reservering naar pakketdienst' vanuit reservering onderhoud.

Mocht er al wel een pakket bestaan maar is alleen het printen mislukt, dan kan via reservering onderhoud ook gekozen worden om het etiket van een pakket opnieuw uit te printen.