RetailVista procedure documentatie inleiding

De procedure documentatie beschrijft hoe allerlei processen zijn ontworpen binnen RetailVista en hoe wij adviseren om die te gebruiken. Vaak zijn er meerdere manieren mogelijk om een retail handeling uit te voeren met behulp van RetailVista, maar wij beschrijven hier de beste manier in onze optiek hoe je dat zou moeten doen. Vergelijk het met een wandeling in de bergen: Er zijn ongetwijfeld meerdere routes om je eindpunt te bereiken. Maar we geven je graag de route aan die het minste moeite kost en waarvan we weten dat het grootste deel van de bezoekers die ook tot een succesvol einde kan brengen.

Een ander aspect om rekening mee te houden is dat het in het algemeen onverstandig is om tegen de ontwerp strategie in te gaan. Allerlei modules in RetailVista zijn ontworpen vanuit een bepaalde gedachte hoe een proces zich af zou moeten spelen op de winkelvloer en kantoor. Daarvoor hebben we tientallen jaren ervaring opgedaan bij honderden retailers en die kennis hebben we gebruikt in de realisatie en het onderhoud van RetailVista. Zou je een module op een heel andere manier gaan gebruiken als hoe we dat hier adviseren, dan kunnen we je daar vanuit onze supportdesk eigenlijk niet mee helpen. En het kan zelfs zijn dat je na een toekomstige update van RetailVista vastloopt omdat jouw manier van werken dan opeens echt niet meer aansluit op de verdere ontwikkeling die plaatsvindt op onze software.

VIP Professional

Ben jij die wandelaar die goed getraind is en zijn eigen redenen heeft om een andere route te nemen? Dan gaan we nog steeds graag met je mee omdat we die andere routes ook goed kennen en weten waar de kuilen en bulten op je pad zitten. Maar dan willen we ook graag weten wat je reden is om het anders te doen als de rest. Met die kennis kunnen we dan aangepaste documentatie schrijven hoe een bepaald proces in jouw winkel moet worden uitgevoerd in RetailVista. Deze documentatie is 'persoonlijk' en wordt (en kan) niet met andere retailers gedeeld. En de ondersteuning op dit soort afwijkingen ten opzichte van onze standaard processen valt niet onder de normale support dienstverlening. Wij kennen hiervoor een 'VIP Professional' project waarbij we met product specialisten kennis en support leveren. Voor meer informatie over VIP Professional raden we je aan even contact op te nemen met onze verkoop afdeling.

Updates van processen

Van retailers krijgen we elke dag vragen. Van de meeste kijken we tegenwoordig niet meer op. Maar soms verbazen we ons over jullie creativiteit (leuk!) en leren wij er ook van. Om die reden wordt deze procedure documentatie ook doorlopend onderhouden. Kom dus vooral regelmatig kijken welke artikelen bijgewerkt zijn. We delen graag zoveel mogelijk kennis en waar mogelijk verbeteren we onze processen en bijbehorende beschrijvingen.