RetailVista Nuvio is het product in de RetailVista portfolio voor de communicatie tussen retailers en consumenten. Het platform bestaat uit drie delen: de Nuvio website en app voor consumenten, Nuvio Pulse als portaal voor de retailer en Nuvio Bloom als persoonlijke marketingmotor. Alle drie werken op de gegevens die al in RetailVista staan.
Nuvio website en app voor consumenten
Nuvio is beschikbaar als mobiele website en als app op Android- en iOS-telefoons en -tablets, te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store.
De registratie is bijzonder laagdrempelig: het scannen van een QR-code is voldoende om toegang te krijgen. De QR-code staat op stickers en borden in de winkel en op de kassabon. Met de integratie voor eenvoudig aanmelden met Gmail is alleen een e-mailadres nodig. Via pushberichten deelt de winkel snel informatie met gebruikers van de Nuvio app.
Nuvio deelt veel meer met de consument dan andere retail-apps, en niet alleen loyaliteit: vrijwel alle klantgerelateerde gegevens, van aankoophistorie, kassabonnen en cadeaukaarten tot folders en persoonlijke aanbiedingen. Deze gegevens komen rechtstreeks en realtime uit RetailVista. Er wordt dus niets gekopieerd naar systemen van andere partijen, met alle mogelijke fouten, vertragingen, inbreuken op privacy of datalekken van dien.
De app neemt de huisstijl van de gekozen winkel over: logo en kleuren van de retailer.
Nuvio Pulse: het portaal voor de retailer
Nuvio Pulse (https://pulse.mynuvio.net) is het webportaal waarin de retailer volgt hoe Nuvio bij het eigen merk groeit. De retailer ziet per week en per winkel hoeveel consumenten zich registreren, zoekt een klant op bij een vraag aan de kassa, beheert de eigen huisstijl en winkelgegevens en verstuurt pushberichten naar alle app-gebruikers van het merk.
Zie 'Introductie en inloggen' in de categorie Nuvio Pulse.
Nuvio Bloom: persoonlijke marketing
Nuvio Bloom is de persoonlijke marketingmotor bovenop Nuvio. In plaats van één algemene actie naar het hele klantenbestand gebruikt Bloom de echte aankoophistorie uit RetailVista om per klant relevante aanbiedingen te doen: klantprofielen met segment en aankoopgedrag, een verkoopanalyse, en voorstellen voor persoonlijke aanbiedingen en campagnes.
Met Bloom kan de retailer:
- campagnes maken en versturen via e-mail en pushbericht, gericht op een doelgroep;
- persoonlijke vouchers uitgeven die de consument in de Nuvio app ziet en aan de RetailVista POS inwisselt;
- klanten laten beloond worden voor het uitnodigen van vrienden (referral);
- voorstellen laten doen door AI, op basis van het aankoopgedrag van de klant.
De retailer houdt altijd de regie: elke campagne en elk voorstel wordt eerst beoordeeld en goedgekeurd, er gaat niets automatisch de deur uit. Bloom beoordeelt of een voucher geldig is; de kassa past de korting toe.
Bloom maakt deel uit van de Bloom-versie van Nuvio (zie 'Licentie model'). Zie verder 'Introductie: zo persoonlijk werkt Bloom' in de categorie Nuvio Bloom.
