Bericht 'kan geen verbinding maken met terminal xxxx'

Bij het starten van een Chip & PIN-transactie geeft RetailVista POS het volgende bericht weer:

"Kan geen verbinding maken met Chip & PIN-apparaat met id = xxxxxxxx" (waarbij xxxxxxx de terminal-id is van uw kaartmachine). Meestal heeft dit te maken met een verstoring van de internetverbinding. Stel vast dat de verbinding nog operationeel is, door bijvoorbeeld een webpagina te openen.

Bevestig ook dat andere kassa's verbinding maken met de kaartmachine (dat wil zeggen: dat andere kassa's een kaarttransactie kunnen voltooien).

Herstart RetailVista POS (de kassasoftware, niet de volledige kassa).
Probeer een nieuwe chip & pin-transactie te starten.
Als het bericht nog steeds verschijnt, herstart dan nogmaals de kassa.

Als het bericht niet verdwijnt, neem dan contact op met NedFox.