Kan ik met RetailVista POS ook negatief 'pinnen'

Dit document beschrijft of het mogelijk is om met RetailVista POS negatief te pinnen, en hoe dat dan ingesteld moet worden.

Het is met RetailVista POS versie 15.1.5604 en hoger mogelijk om negatief te pinnen. In plaats van dat een klant betaald, krijgt een klant in dat geval geld terug. Het is zeer gewenst om een autorisatie te zetten op een negatieve EFT betaling (PosAddNegativeEftPayment) zodat niet elke medewerker dit kan doen. De reden daarvoor is dat binnen Nederland het retour pinnen is gerealiseerd door middel van een Refund. Er wordt in dat geval geen controle gedaan of het bedrag eerder 'positief' betaald is en ook dezelfde pas is niet noodzakelijk. Omdat elke pas en elk bedrag (tot een door de bank vastgestelde transactie limiet) kan worden gebruikt is het risico op fraude erg groot.

Binnen RetailVista kan bij de betaalwijze worden ingesteld wat het maximale negatieve bedrag is wat naar een betaalautomaat kan worden gestuurd. Op deze manier kan bijvoorbeeld voorkomen worden dat er grote bedragen negatief worden verstuurd, die zouden dan bijvoorbeeld per bank kunnen worden overgemaakt in plaats van via negatief pinnen.

Of het negatief pinnen mogelijk is hangt verder af van de bank waar de winkel bij aangesloten is. Op het moment van schrijven van deze QA wordt negatief pinnen alleen toegestaan door de Rabobank. Het betaalcontract moet worden aangepast bij de bank om negatief pinnen mogelijk te maken. Ook is negatief pinnen alleen mogelijk op de Yomani, Xenta en CCV820 betaalterminal. Op de veel gebruikte Alvira betaalterminal is negatief pinnen helaas niet mogelijk.

De betaalautomaten geven de volgende foutcode terug als negatief pinnen volgens het contract niet toegestaan is:

Op Banksys betaalterminals wordt het bedrag (positief) getoond en start eerst ook soms nog een pin ingave procedure (laatste alleen in geval van oude firmware). Voor de klant komt dit over als dat die nog een keer moet gaan betalen, zeker als er ook nog eerst een pincode ingevoerd moet worden. Voor het niet in hoeven geven van een pincode is firmware update de enige oplossing, oude firmware ondersteund het retour pinnnen helemaal niet. De positieve weergave van een refund bedrag wordt op dit moment niet anders ondersteund door Atos.

Op de CCV betaalterminals wordt het bedrag (positief) getoond maar wordt na het invoeren van de pas de melding 'Teruggave' zichtbaar.