Kassa synchroniseert niet altijd

Bij het starten van de POS PC worden de RetailVista POS synchronisatie services niet altijd gestart. Dit probleem komt weinig voor maar kan een aantal oorzaken hebben:

1 - Windows Vista

Deze Windows versie heeft begin 2012 een serie .Net 4.0 patches gekregen waardoor het starten van genoemde Windows Services opeens niet meer goed werkte. Hiervoor is geen fix beschikbaar: Windows Vista is inmiddels end of life verklaart en support hierop wordt niet meer verleend. Dergelijke POS PC's kunnen het beste worden herinstalleerd met Windows 7.

2 - Niet meer starten na handmatig installeren van een update

Door het handmatig plaatsen van bestanden wil er met de rechten van deze bestanden wel eens wat mis gaan. Soms zijn ze nog als 'Internet' file gemarkeerd waardoor ze non-trusted zijn. Ook kan het zijn dat Windows eenvoudigweg onvoldoende rechten heeft op de bestanden. Muteer hiertoe de rechten op de bestanden via de Windows verkenner.

Detail info:

Gebruikers zelf hoeven an sich niet het recht te hebben om services te starten, mits de services voor de kassa geconfigureerd zijn als ‘automatisch opstarten’. De services worden dan door windows zelf gestart, zonder interactie van de gebruiker. Wel zal het dan niet mogelijk zijn om de kassa zelf de achtergrond services op te laten starten indien deze om wat voor reden dan ook niet gestart zijn.

Qua autorisatie op de mappen moet het account waaronder de services draaien lees en schrijf rechten hebben op de data directory van de kassa (in documents en settings). Hier worden inderdaad transactiebestanden opgeslagen, maar ook door de achtergrond services verwijderd, verplaatst en gearchiveerd. Daarnaast worden er instellingen opgeslagen die door de services uitgelezen moeten worden.

Het service account dient ook lees & uitvoerrechten te hebben op de C:\Program Files\NedFox\RetailVista POS 2\ folder. Voor de zekerheid kun je het beste vanuit de C:\Program Files\NedFox folder de rechten naar onderliggende mappen over laten nemen. Het installeren van handmatige updates kan er in resulteren dat deze rechten verloren gaan, dit heb ik in het verleden vaker gezien. Je kunt hiervoor de eigenschappen van de C:\Program Files\NedFox folder openen, tabblad security, button advanced, en vervolgens het vinkje ‘replace permission entries on all child objects….’ Aanvinken, en een paar keer OK. 

Het gebruikersaccount voor de service hoeft geen domain admin account te zijn, mits de rechten op de program files en program data folder goed zijn ingesteld. Voor het starten is zelfs geen internet toegang nodig. Voor de juiste werking van de services uiteraard wel. Wel dient het domain admin account het recht te hebben om zich aan te melden als service. (log on as a service).

De blokkade voor executables zit ook in XP, in ieder geval vanaf sp2, daar is mijn test + printscreen in ieder geval van afkomstig, maar aangezien je dit al hebt gecontroleerd zal dat de oorzaak niet zijn.