Rapportage vanuit RetailVista bevat webbrowser titel en pagina bovenaan en URL onderaan pagina, hoe kan ik dat voorkomen?

RetailVista maakt gebruik van de Abobe Reader software om rapportages netjes te printen. Als de Adobe Reader software niet geïnstalleerd is op een werkstation, dan zal het printen niet goed werken. Dat kan resulteren in het printen over de marges heen, het niet printen van landscape (liggende rapportages) indien nodig en het printen van een lelijke titel en URL als voettekst.

Bij het printen van een rapportage verschijnt bovenstaande werkbalk. Daarmee kan een rapport wat op dat moment op het scherm staat ook op de printer geprint worden, of bijvoorbeeld naar Pdf worden geëxporteerd.

Wanneer de gebruiker kiest voor ‘Afdrukken’ (3e en 4e icoontje van links), dan wordt er intern een PDF bestand naar de printer gestuurd. De gebruiker dient de afdruk opties te zien te krijgen van Adobe Reader (zie de afbeelding hieronder).

Zeer waarschijnlijk krijgt de gebruiker bij het afdrukken de bovenstaande print opties van Adobe Reader niet te zien, maar de afdruk opties van de browser zelf.

Dit kan meerdere oorzaken hebben. Controleer de volgende instellingen:

-In de browser, ga naar Extra – Invoegtoepassingen beheren:

Controleer of Adobe Reader er bij staat als invoegtoepassing in de browser, en let er op dat Adobe Reader is ingeschakeld.

-Het kan dat de Adobe Reader plugin wordt geblokkeerd. Controleer bij Extra - Internet Opties -  tab geavanceerd of ‘Uitgebreide beveiligde modus’ niet is ingeschakeld. Dit in combinatie met IE11 zal de PDF Reader blokkeren. Zet de vink uit:

-Werkt bovenstaande niet, of staan instellingen al goed, reset Internet Explorer dan naar de standaard instellingen:

oExtra – internet opties – beveiliging – Alle zones op standaard nivo instellen

-Werkt het nu nog niet, reset IE dan helemaal naar default:

oExtra – internet opties – geavanceerd – Opnieuw instellen

-In het uiterste geval: Herinstalleer zowel IE en Adobe Reader:

oDownload de laatste Internet Explorer eerst of zorg dat er een alternatieve browser beschikbaar is.

oVerwijder IE: Configuratiescherm - Windows onderdelen in-of uitschakelen

oVerwijder AdobeReader van de pc

oHerstart de computer (belangrijk!)

oHerinstalleer IE

oDownload en installer de laatste Adobe Reader