Opzegging een of meerdere licenties

Je hebt helaas een of meerdere licenties opgezegd. Met dit document delen we zoveel mogelijk kennis over de eventuele gevolgen van een opzegging. 

De opzegging van een licentie wordt (afhankelijk van het aantal maanden opzegtermijn) automatisch overgenomen in RetailVista. Een wijziging zal dus pas van invloed zijn na het verstrijken van de opzegtermijn. Vaak is dat 1 maand maar het kan ook 12 maanden zijn. Elke maand wordt automatisch een nieuwe licentie aangemaakt en verstuurd naar RetailVista die in gaat op de eerste dag van de nieuwe maand. Dit betekent dat een licentie wijziging vanaf dat moment gevolgen kan hebben voor de werking van RetailVista. Als je een opzegging hebt gedaan van een van de hierna volgende licenties, dan adviseren we je kennis te nemen van de eventuele gevolgen daarvan.

CAL

In de licentie kan melding gemaakt worden van een 'CAL'. Dit staat voor 'Client Access License' en betekend eigenlijk dat er sprake is van een telling. Dat kan bijvoorbeeld een aantal POS terminals zijn, een aantal webshops etc.

POS terminals

Bij vermindering van het aantal POS terminals is het belangrijk dat het aantal actieve (niet-vervallen) POS terminals in jouw RetailVista omgeving ook wordt verminderd tot het aantal stuks wat in de licentie staat. Als het aantal POS terminals hoger is als het aantal uit de licentie, dan zal de verwerking van transacties tijdelijk worden geblokkeerd. Er ontstaan dan dus geen verkoopmutaties en retournames op die transacties kunnen niet plaatsvinden. Er gaat geen data verloren: Zodra het aantal POS terminals weer overeenkomt met de licentie dan zullen alle transacties alsnog worden verwerkt. In onderhoud POS terminals kan het aantal niet-vervallen terminals worden gecontroleerd. Dit aantal mag dus niet hoger zijn als het totaal aantal POS terminals in jouw licentie.

Webshops

Bij vermindering van het aantal webshop CALS is het belangrijk dat het aantal actieve (niet-vervallen) webshops in jouw RetailVista omgeving ook wordt verminderd tot het aantal stuks wat in de licentie staat. Als het aantal POS terminals hoger is als het aantal uit de licentie, dan zal de verwerking van webshop orders tijdelijk wordt geblokkeerd. Er ontstaan dan dus geen verkooporders en de fulfilment (afhandeling) daarvan zal niet kunnen plaatsvinden. Er gaat geen data verloren: Zodra het aantal webshops weer overeenkomt met de licentie dan kunnen bij inkomende berichten alle webshop orders alsnog worden verwerkt. In onderhoud webshops kan het aantal niet-vervallen webshops worden gecontroleerd. Dit aantal mag dus niet hoger zijn als het totaal aantal webshop CALS in jouw licentie.

Pakketdiensten

Pakketdiensten hebben licenties op basis van een aantal CALS en op basis van het type pakketdienst. Een voorbeeld hiervan is SendCloud. Het doet er niet toe of een pakketdienst met dezelfde type aanduiding (bijvoorbeeld SendCloud) meerdere keren aangemaakt wordt, dit telt dan als 1 CAL. Als je een of meerdere pakketdiensten CAL's hebt opgezegd, controleer dan bij pakketdienst onderhoud hoeveel verschillende type pakketdiensten er in gebruik zijn. Als dat aantal hoger is als de licentie, dan zal de order afhandeling (fulfilment) niet meer plaats kunnen vinden. Naast het aantal CAL's is het belangrijk op te letten op een opzegging van een specifiek type licentie. Als bijvoorbeeld Post NL wordt opgezegd, dan zal het niet meer mogelijk zijn om vanuit de order afhandeling een pakket aan te melden bij PostNL. Het advies is daarom om alle pakketdiensten gekoppeld aan PostNL als vervallen te markeren. 

Vragen?

Wat hierboven beschreven staat is wat bij ons op dit moment bekend is. Het zou nog steeds kunnen gebeuren dat gekoppelde systemen ook gevolgen ondervinden van de opzegging. Mocht je twijfels hebben, dan adviseren je voorafgaand aan de opzegging met onze supportdesk contact op te nemen. Dan kunnen we je advies geven over jouw situatie, binnen de kennis die wij daarvan hebben.