Installatie CCV ITS pin n.a.v. RMA

(Als je hulp nodig hebt bij de installatie kan je altijd contact opnemen met CCV via 0882289783 > Kies dan 1 voor NL en kies daarna optie 3)

- Als je de ingevulde pinformulieren terug hebt ontvangen van de klant dan ga je naar Sharepoint > Support > EFT > Formulieren voor defecte pinterminals 
- Print formulier “Form intern CCV PIN wijziging-uitgifte” en “Form 3 Verplichte test betaalterminal (form 3 gaat met het pakketje mee)
- Pak de juiste pin uit de spare kast
-  Controleer of de ingevulde gegevens overeen komen via de CCV portal
- Als dit klopt dan kan je op het formulier de gegevens overnemen

- Sluit nu de pin aan
- Als de pin opgestart is ga je naar STOP > OK > 3xCorrectie (achtereenvolgens)
- Voer nu het service wachtwoord in en bevestig met OK

het wachtwoord kan je ook zelf uitrekenen. Je kijkt dan naar de datum en tijd. Als het op de pin 11:00 uur is en de datum is 14-6-21 dan tel je 11 en 14 bij elkaar op en tel je altijd 2 extra. Dus 11 + 14 + 2 = 27. Dan draai je 27 om en staat er 72. Bij het eerste getal doe je -1 en bij het laatste getal doe je + 1. Dus 7 – 1 = 6 en 2 + 1 = 3. Je wachtwoord is nu 6723.

- Ga nu naar "manager menu" > Wachtwoord is 99999
- Ga nu naar "Configureren"
- Ga nu naar "Terminal"
- Ga nu naar "Communicatie"
- Kies dan voor "Ethernet"
- Kies dan voor "IP instellingen"
- Kies dan voor "Wijzig naar vast IP"
- Nu ga je het terminal IP adres en de gateway aanpassen 
- Subnetmask staat altijd voorgeprogrammeerd met getal 255.255.255.0
- Bij terminal IP adres voer je in: 192.168.0.43
- Bij de gateway voer je in: 192.168.0.9
- DNS 1 = 8.8.8.8
- DNS 2 = 8.8.4.4
- Je kunt de IP adressen wijzigen d.m.v. de correctie toets. Als je een punt in moet voeren is dit 4 x de 1
- Als alles ingevoerd is ga je 1 x naar de STOP toets. Je krijgt dan de vraag: Er zijn veranderingen toepassen? Kies hier dan voor OK
- De pin geeft dan VOLTOOID aan en dan mag je nogmaals kiezen voor OK
- Ga nu meerdere malen naar de STOP toets totdat je uit het menu bent
- De pin komt op buiten dienst te staan. Nu kan je de pin in gaan stellen met je CCV programma (CCV Adminlight op je PC – dit geval PC Jeline)

- Ga naar "Start menu"
- Ga naar "service menu" en voer het wachtwoord in
- Ga naar "Functies"
- Ga naar "Terminal"
- Ga naar "HW installatie"
- Ga naar "Term. Installatie"
- Voer nu het TMS nummer van de klant in (dit moet 2 x gebeuren)
- Bij het ip adres voer je 193.173.53.101 (tenzij deze er al staat)
- Poortnummer is 15000
- De pin gaat nu de installatie uitvoeren
Als je bij de TMS configuratie een waarschuwing krijgt over software downgrade niet aanbevolen (dit krijg je dan te zien op het scherm en vooraf geeft de pin een rare piep), dan moet je nooit kiezen voor OK maar altijd voor STOP. 
Daarna moet je in de portal van CCV de versie aanpassen naar een hogere versie. Een lagere versie upgraden gaat fout vandaar de waarschuwing. Op het scherm zie je wel staan welke versie de pin heeft zodat je weet welke je moet kiezen in de portal.
Daarna moet je wel alles weer opnieuw invoeren zodat deze weer opnieuw de configuratie kan uitvoeren.

Als de pin de versie wil upgraden is dit altijd goed. Dit kan alleen iets langer duren.

- Als de configuratie geslaagd is kan je een test transactie uitvoeren via je kassa.
- Je logt in als jeline met ww: jeline2016
- kies nu willekeurig een artikelgroep en voer 0.01 cent in en ga naar betalen 
- Eerst via de kaartlezer en dan contactloos (doe dit met de paarse pas van de kas > pincode is 1216)
(Als deze pas het niet doet kan je altijd de oranje pakken en hierbij is de pincode 8651)
- Je kunt ook pinnen via de CCV Payclient (te vinden op pc Jeline of via de CCV portal)
- Nu je klaar bent moet je alleen het IP adres van de klant nog in de pin zetten
(aan het begin wordt uitgelegd hoe dit moet)
- Maak nu een levering op rekening aan (mijn onderwerp is altijd: CCV Vx820 n.a.v. ticket ……) of een ander type pin
- De klant dient altijd de reparatie- behandelkosten te betalen. Zie hier een voorbeeld levering.
- Print de levering uit en verstuur je pakket naar de klant
- Je levering dus nog niet fiatteren omdat de defecte pin nog retour moet komen
(Stel dat we de defecte pin na een maand nog niet retour hebben dan gaan we de levering fiatteren en factureren)