Bij een mobiele pinautomaat is geen spare-voorraad beschikbaar.
De defecte pinautomaat van de klant moet daarom eerst worden opgestuurd naar CCV voor reparatie (zie kennisdocument “RMA aanmelden via CCV”).

Zodra de gerepareerde terminal retour is ontvangen, kan deze opnieuw worden geïnstalleerd en daarna terug naar de klant worden gestuurd.

Voorbereiding

✔ Zorg altijd dat je de simkaart van de klant hebt.
Deze plaats je onder de batterij van de terminal.

Stap 1 – Service menu openen

1. Start de pinautomaat op

2. Ga naar Menu

3. Ga naar Service menu

4. Voer het servicewachtwoord in
   (Hiervoor is een wachtwoordtool beschikbaar op het bureaublad)

Servicewachtwoord handmatig berekenen

Je kunt het wachtwoord ook zelf berekenen op basis van datum en tijd op de terminal.

Voorbeeld:

• Tijd: 11:00

• Datum: 14-06-21

Berekening:

1. Tel uur + dag + 2
   → 11 + 14 + 2 = 27

2. Draai het getal om
   → 72

3. Eerste cijfer -1
   → 7 - 1 = 6

4. Laatste cijfer +1
   → 2 + 1 = 3

Het wachtwoord wordt dan: 6723

Stap 2 – Mobiel netwerk instellen

1. Ga naar Configureren

2. Ga naar Terminal

3. Ga naar Communicatie

4. Ga naar Mobiele netwerken

5. Zet Mobiel netwerk aan
   (Dit kan even duren)

Access Point instellen

1. Ga naar Accesspoint

2. Kies de provider van de simkaart

Bij een KPN-simkaart kies je:

• KPN Mobile Pay

• of KPN CCV.EU

Bij een lege of onbekende simkaart:

• Probeer eerst KPN Mobile Pay of KPN CCV.EU

• Werkt dit niet? Neem contact op met de klant om de provider te achterhalen.

Stap 3 – Terminal herstarten

Houd de Stop-toets ingedrukt totdat de optie Opnieuw opstarten verschijnt.

Na het herstarten:

1. Ga naar Menu

2. Ga naar Service menu

3. Voer het servicewachtwoord in

Stap 4 – Hardware installatie uitvoeren

1. Ga naar Functies

2. Ga naar Terminal

3. Ga naar HW installatie

4. Ga naar Term. Installatie

TMS-gegevens invoeren

• Voer het TMS-nummer van de klant in (2x invoeren)

• IP-adres:

  • 193.173.53.101

  • (Soms: 194.104.96.44, afhankelijk van communicatieprotocol)

• Poort: 15000

De terminal start nu de installatie.

⚠️ Let op bij TMS-configuratie

Krijg je een waarschuwing:
“Software downgrade niet aanbevolen”

Dit herken je aan:

• Vreemde pieptonen

• Een melding op de bon

👉 Kies NOOIT voor OK, maar altijd voor STOP.

Een downgrade (naar lagere softwareversie) veroorzaakt fouten.

Oplossing:

1. Ga in de CCV-portal

2. Zet de versie naar een hogere softwareversie

3. Voer daarna de volledige installatie opnieuw uit

Op de bon staat welke softwareversie momenteel op de terminal staat. Gebruik deze informatie om de juiste versie in te stellen.

Stap 5 – Testtransactie uitvoeren

Wanneer de configuratie geslaagd is:

✔ Voer een testtransactie uit via:

• Chip & pin (kaartlezer)

• Contactloos betalen

Hulp nodig?

Neem bij problemen contact op met CCV via:

📞 088 – 228 97 83

• Kies 1 voor Nederlands

• Kies daarna optie 3