Installatie CCV Mobiele pin

Bij een mobiele pin is het zo dat er geen spare voorraad is. 
De defecte pin van de klant wordt daarom eerst opgestuurd naar CCV voor reparatie (zie hiervoor kennisdocument "RMA aanmelden via CCV")en als deze terug komt kan je de pin weer installeren en retour sturen. 

 Zorg er altijd voor dat je de simkaart van de klant hebt. Deze plaats je namelijk in de pin onder de batterij.
- Start de pin op en ga naar menu
- Ga naar service menu en voer het service wachtwoord in (hier heb je een icoontje voor op je bureaublad)
 
het wachtwoord kan je ook zelf uitrekenen. Je kijkt dan naar de datum en tijd. Als het op de pin 11:00 uur is en de datum is 14-6-21 dan tel je 11 en 14 bij elkaar op en tel je altijd 2 extra. Dus 11 + 14 + 2 = 27. Dan draai je 27 om en staat er 72. Bij het eerste getal doe je -1 en bij het laatste getal doe je + 1. Dus 7 – 1 = 6 en 2 + 1 = 3. Je wachtwoord is nu 6723.
 
- Ga naar configureren
- Ga naar terminal
- Ga naar communicatie
- Ga naar mobiele netwerken en kies voor mobiel netwerk aan (deze wordt nu aangezet, kan even duren)
- Ga dan naar accesspoint en kies de provider van de simkaart (als er een simkaart van KPN in zit dan kies ik altijd voor KPN Mobile Pay of KPN CCV.EU). Als er een lege simkaart in zit dan kies ik ook eerst voor KPN Mobile Pay of KPN CCV.EU. Werkt dit niet dan moet je eerst contact opnemen met de klant met de vraag welke provider het is
- Start de pin nu opnieuw op (stop toets ingedrukt houden totdat je opnieuw opstarten als optie ziet)
- Ga weer naar het menu
- Ga naar service menu en voer het wachtwoord in
- Ga naar functies
- Ga naar terminal
- Ga naar HW installatie
- Ga naar term. Installatie
- Voer nu het TMS nummer van de klant in (dit moet 2 x gebeuren)
- Bij het IP adres voer je 193.173.53.101 (tenzij deze er al staat) (soms is het IP adres 194.104.96.44 maar dat ligt aan het communicatie protocol)
- Poort 15000
- De pin word nu geïnstalleerd 

Als je bij de TMS configuratie een waarschuwing krijgt over software downgrade niet aanbevolen (dit krijg je dan te zien op de bon en vooraf geeft de pin een paar rare piepjes), dan moet je nooit kiezen voor OK op de pin maar altijd voor STOP. Daarna moet je in de portal van CCV de versie aanpassen naar een hogere versie. Een lagere versie upgraden gaat fout vandaar de waarschuwing. Op de bon zie je wel staan welke versie de pin heeft zodat je weet welke je moet kiezen in de portal.
Daarna moet je wel alles weer opnieuw invoeren in de pin zodat deze weer opnieuw de configuratie kan uitvoeren.
 
Als de configuratie geslaagd is kan je een test transactie uitvoeren. Via de kaartlezer maar ook contactloos. 

Zit er iets tegen, neem dan contact op met CCV voor hulp via 0882289783 > Kies dan 1 voor NL en kies daarna optie 3)