Doorloop de volgende stappen om te testen of deze melding verholpen kan worden:
- sluit de PC af
- verwijder de stroomstekker uit het pinapparaat
- sluit de stroom op het pinapparaat weer aan
- herstart de pc
- controleer of het probleem verholpen is.
Wanneer het pinapparaat nog steeds een Trust issue melding heeft, moet het vervangen worden.
Laat de klant een storingsmeldingsformulier voor Pin invullen en opsturen. Pas daarna wordt een nieuw pinapparaat afgestuurd.