Om de spaarkaart in te kunnen richten zijn in eerste instantie sowieso gegevens nodig van de klant, zoals hoeveel er gespaard wordt en waar eventueel wel of niet op gespaard wordt.
Eigenlijk is het beste om de gehele configuratie samen met de klant door te lopen, omdat nagenoeg voor alle configuratie instellingen de input van de klant nodig is.
1. Spaarkaarttype aanmaken
Als eerste moet er een spaarkaarttype aangemaakt worden. administratie - spaarkaart types.
Omschrijving: Vaak gewoon “spaarkaart”. Dit is in ieder geval de naam die ook op de kassabon komt te staan.
Korte omschrijving:
Spaarkaartype: Punten (bedrag bestaat ook maar wordt niet meer gebruikt en is ook niet te gebruiken i.c.m. Nuvio, spaarkaart vergeten etc.)
Spaar waarde van 1 punt: Per hoeveel € wordt er een punt gespaard. Over het algemeen is dit per €1.
Opname waarde bedrag 1 punt: Wat is de waarde van 1 punt. Over het algemeen €0,01 of €0,02. Op deze manier wordt er respectievelijk 1% of 2% gespaard op de aankoop.
Een aankoop van €100 geeft dan immers 100 punten die dan €1 of €2 waard zijn.
Minimum waarde voor opname: Dit is de waarde die minimaal op de spaarkaart moet staan om saldo te kunnen verzilveren.
Voorloop code:
Vervalt na maanden: Na hoeveel maanden vervalt het spaarsaldo als dit niet gebruikt wordt voor verzilvering. Bij bijvoorbeeld 24 maanden wordt het oudste saldo dat 24 maanden geleden gespaard is vervallen.
Iedere nacht loopt er een taak die kijkt of er saldo is dat hier aan voldoet.
Alleen het saldo dat toen gespaard is vervalt uiteraard niet het complete saldo van de spaarkaart.
Als 24 maanden iedere maand 100 punten zijn gespaard heeft de spaarkaart totaal 2400 punten. Op een gegeven moment zijn de eerste 100 punten 24 maanden oud en zullen vervallen. Waardoor er nog maar 2300 punten op de spaarkaart staan.
Het laten vervallen van saldo is belangrijk omdat dit in principe voor de klant een schuld in de boekhouding is. Laat je saldo niet vervallen dan heb je wellicht na x jaren spaarsaldo in het systeem staan die nooit meer verzilverd gaat worden.
Bij elke €1 wordt er een punt gespaard die €0,02 waard is (2%). Er moeten minimaal 500 punten op de spaarkaart staan om te kunnen verzilveren. Het oudste saldo vervalt na 24 maanden.
2. Loyaliteit instellen doorlopen.
Berekeningsmethode sparen: Of naar het type spaarkaart of het spaarpercentage in de tabel gekeken moet worden. Over het algemeen wordt “gebruik tabel percentage gebruikt”
Op die manier wordt naar het opgegeven percentage gekeken bij de artikel categorieën, artikel classificaties of kassagroepen.
De keuzen hierin bepaalt hoe specifiek er eventueel afgeweken kan worden van het standaard spaarpercentage. In de meeste gevallen wordt kassagroepen gebruikt.
Het percentage opgegeven bij de kassagroep (administratie - kassagroepen) wordt dan gebruikt voor de berekening van het saldo. Een waarde van 100% is dan in principe zoals opgegeven bij de spaarkaart (punt per €1)
200% zou betekenen dat op de artikelen in de kassagroep 2 punten per €1 wordt gespaard. Bij 0% wordt er helemaal niet gespaard. Dit laatste wordt gebruikt bij de kassagroep “geen omzet”. Op de cadeaukaarten, borg etc. wordt niet gespaard.
Spaarsysteem gebaseerd op tabel: artikel categorieën, artikel classificaties of kassagroepen (zie voorgaande instelling)
Sparen en verzilveren in transactie: Als er saldo wordt verzilverd in een transactie worden er dan ook punten gespaard ja/nee
Sparen over netto en korting: Moeten er punten gespaard op artikelen met een korting ja/nee.
Sparen met totaalkorting: Moeten er punten gespaard worden als er een totaalkorting is toegepast ja/nee.
Sparen voor totaalkorting: Als er punten worden gespaard als er een totaalkorting is toegepast moeten de punten worden bepaald op het bedrag voor of na de totaalkorting?
Andere vestiging spaarkaarten:
Vraag verificatie code indien onbekend: Voor de registratie van een fysieke spaarkaart binnen Nuvio voegt de eindgebruiker de spaarkaart toe aan hun Nuvio account op basis van het spaarkaartnummer en de verificatie code. Door deze instelling op ja te zetten verschijnt er in de POS een pop-up waar de verificatie code kan worden opgegeven (afbeelding 3). Dit is in feite de postcode de klant.
Nadat de transactie is afgerond zal het veld “verificatie code” van de spaart gevuld zijn met deze waarde (afbeelding 4). Hierdoor zal de pop-up niet meer verschijnen bij een volgende transactie met deze spaarkaart.
Verificatie code tekst: Dit is de tekst die in de pop-up wordt weergegeven. Kan ook iets zijn als “Geef postcode van de klant op:”
Spaarkaart opname mogelijk: Of er in het algemeen saldo verzilverd mag worden ja/nee.
Spaarkaart opname alleen voor relaties: Als er geen relatie aan de spaarkaart gekoppeld is, kan er geen saldo verzilverd worden ja/nee.
Spaarkaart reeks: Dit is de spaarkaartnummer range van de digitale spaarkaarten die worden aangevraagd vanuit de Nuvio app. Dit moet een afwijkende range zijn van de fysieke spaarkaarten.
NOTE: Gebruik hier altijd 8 karakters, tenzij dit om een andere reden anders zou moeten zijn.
Spaarpunten afrondingsfactor: Standaard wordt er alleen bij hele euros een punt gespaard. Dus bij €20 worden er 20 punten gespaard en bij €19,98 zijn dat er 19.
Om er voor te zorgen dat deze bedragen worden afgerond naar boven voor de punten berekening kan er een afrondingsfactor opgegeven worden.
Met een afrondingsfactor van 0.98 wordt er op een bedrag van €19.98 ook 20 punten gespaard en bij €19,97 zijn dat er 19.
3. Fysieke spaarkaarten aanmaken.
Via loyaliteit - genereer spaarkaarten kunnen de fysieke aangemaakt worden die de klant laat drukken bij een drukker. In principe hoeft er alleen het juiste type spaarkaart geselecteerd te worden en een start en eindnummer. De rest zijn heel specifieke instellen voor een uitzonderlijke situatie.
Kies hier wel een andere range dan die in stap 2 is gebruikt bij “spaarkaart reeks”. Bijvoorbeeld een 5xxxxxxx reeks voor fysieke kaarten en voor de digitale kaarten 6xxxxxxx.
NOTE: Gebruik ook hier altijd 8 karakters, tenzij dit om een andere reden anders zou moeten zijn.
4. Regex instellen t.b.v. de herkenning van de spaarkaart in de POS.
Om te zorgen dat een spaartnummer wordt herkend als spaarkaart en niet als artikel moet er een regex worden ingesteld.
Zie hiervoor: Regex instellen t.b.v. herkennen spaarkaart in de POS
5. Spaarkaart vergeten
Om klanten achteraf punten te kunnen laten bijschrijven moet spaarkaart vergeten worden ingesteld.
Dit kan via extra - instellingen - loyaliteit - pas vergeten transacties.
DeferredLoyaltyCardType: Het type spaarkaart waar punten voor moeten worden uitgesteld, in principe gewoon het standaard spaarkaarttype.
DeferredLoyaltyProvider ID: Wordt gebruikt in specifieke situaties zoals bij Groenrijk de Groenkaart.
DeferredLoyaltyReceipt Text: Tekst die op de kassabon wordt afgedrukt bij een transactie met uitgestelde punten.
<deferralcode> zorgt ervoor dat de voucher code wordt afgedrukt om de punten te verzilveren, enkel van toepassing bij het handmatig verzilveren in de POS en klanten die
dit hebben geregeld hebben via een 3e partij zoals Green Solutions. Bij het gebruik van Nuvio is deze tekst en <deferralcode> niet nodig.
DeferredLoyaltyDays Valid: Het aantal dagen totdat het niet meer mogelijk is de punten bij te schrijven.
DeferredLoyaltyQuestionOnAbsentLoyaltyCard: Of in de POS de vraag voor uitgestelde punten moet verschijnen ja/nee.
Bij het gebruik van uitgesteld sparen zonder Nuvio verschijnt in de POS de vraag uit de onderstaande afbeelding.
Er kan nu gekozen worden om spaarpunten uit te stellen, alsnog een spaarkaart te scannen of annuleren om niks te doen.
ℹ️ Vanaf POS 26x verschijnt deze vraag niet meer in de POS bij het gebruik van Nuvio. Dan wordt er altijd vanuit gegaan dat de punten worden uitgesteld. Er wordt dan ook geen barcode afgedrukt op de kassabon maar een QR code.
De QR verwijst direct naar de Nuvio omgeving van de klant en vult direct de benodigde velden in om de punten bij te schrijven.
5.1 uitgestelde punten bijschrijven
Er zijn 3 manieren om uitgestelde punten bij te schrijven.
- In de POS zelf met de optie “claim pas vergeten punten” in de POS via het loyaliteit menu. Hiervoor moet het spaarkaartnummer, kassabon barcode en voucher code (uitstel code/deferralcode) worden opgegeven.
- Via de een oplossing via een 3e partij zoals Geen Solutions, ook dan moet de combinatie kassabon barcode en voucher code gebruikt worden.
- Bij het gebruik van Nuvio door de QR code op de kassabon te scannen.
Om de QR code bij het van Nuvio op de kassabon te printen moet:
- Er een licentie voor Nuvio aanwezig zijn, bundel Blossom over hoger.
- Het veld “QR code” bij de regelprinter driver van de POS de juiste stuurcode hebben.
<gs>(k<eot><nul>1A2<nul><gs>(k<etx><nul>1C<enq><gs>(k<etx><nul>1E1<gs>(k{qrcode-low}{qrcode-high}1P0{qrcode}<gs>(k<etx><nul>1Q0
ℹ️ Wanneer wel de tekst zoals in de bovenstaande afbeelding wordt afgedrukt maar niet de QR code zelf, ondersteund de bonprinter hoogstwaarschijnlijk het afdrukken van QR codes niet.
Voor de Epson TMT-T88 modellen kan dit bijvoorbeeld pas vanaf model TM-T88IV.