Bekende Banksys storingen en oplossingen

Foutcodes en oplossingen Yomani terminals

Tampered state
Pin moet vervangen worden

Pin blijft hangen in een wit scherm bij het opstarten
Pin moet vervangen worden

Foutcode 5001: Technical problem
Oplossing is vermoedelijk een EMV reset

Foutcode 5010: communication problem (Geen communicatie met het internet)
Hier zal de klant eerst zelf naar moeten kijken

Foutcode 105
Wanneer in de kassa wordt gekozen voor PIN en pas wordt geplaatst in de automaat geeft de automaat aan "Even geduld a.u.b." en vervolgens "Afgebroken neem pas uit"
Op de kassa verschijnt de melding Code 105 commando kan niet worden verzonden.
Oorzaak: Geen communicatie tussen kassa en pinautomaat.
Dit kan een firewall setting zijn (samen met ML naar kijken)

Foutcode 5002: (betekent betaling geweigerd door de host)
Dit kan een "koud bericht" zijn, EMV reset uitvoeren is voldoende)

Foutcode 5009: rejection by the terminal
?? Oplossing nog niet bekend ??

Als je contact op wil nemen met Worldline, is het altijd belangrijk dat je 3 testjes uitvoert; CTMP, Parametarisatie en een Keyloading (hiermee check je of de terminal verbinding maakt naar buiten toe en verbinding maakt met de Acquirer)

Noteer per test het restultaat.
Na de testjes probeer je altijd een EMV reset uit te voeren. Daarna laat je de klant een testtransactie doen.
Als de testtransactie niet slaagt bel je Worldline.