RMA aanmelden via Worldline

Aktualisiert
  • Aktualisiert am Jan 19, 2026
  • Veröffentlicht am Mar 26, 2024
  • 1 Gelesene Minute(n)
  • J
  • j
 Prev Next
This content is currently unavailable in German. You are viewing the default (Dutch) version.

Wanneer een defecte pin van een klant retour wordt ontvangen, dient deze ter reparatie te worden aangeboden via een RMA-aanvraag. De RMA-procedure verloopt per e-mail.

Let op

Gaat het om een mobiele pin?
Verwijder dan altijd de simkaart en de batterij en bewaar deze in de secretariaatkast.

RMA-aanvraag indienen

  1. Ga in SharePoint naar:
    Support > EFT > Worldline Banksys documenten

  2. Open het document “RMA formulier nieuw”.

  3. Vul alle beschikbare informatie zo volledig mogelijk in.

  4. Verstuur het ingevulde RMA-formulier per e-mail naar:
    rma-netherlands@worldline.com

    • Onderwerp: RMA aanvraag

    • Inhoud e-mail:

      Goedemorgen, Hierbij een RMA-aanvraag. Graag ontvangen wij een RMA- en batchnummer.

      NedFox BV Jeline van Eerde – Romkes

      Verlengde Gildenweg 23

      8304 BK Emmeloord

      secretariaat@nedfox.nl

      0527-249900

      Retouradres:

      NedFox BV

      Verlengde Gildenweg 23

      8304 BK Emmeloord

      T.a.v. Jeline van Eerde – Romkes

  5. Wacht op ontvangst van het RMA-nummer en batchnummer.

Na ontvangst van het RMA-nummer

  1. Print het RMA-formulier twee keer:

    • Eén exemplaar plaats je in een pakbonhoesje op de doos die wordt verstuurd.

    • Eén exemplaar archiveer je in de RMA-map (secretariaatkast).
      Vermeld op dit formulier de verzenddatum van het pakket.

  2. Noteer op het formulier in de RMA-map per regel van wie het pinapparaat is.
    Deze informatie moet altijd te herleiden zijn.

Verzenden

  • Zorg ervoor dat er geen oude labels of stickers op de buitenkant van de doos aanwezig zijn.

  • Vermeld duidelijk op de doos:

    • Het RMA-nummer

    • Het batchnummer

    • De bedrijfsnaam

    Dit mag handgeschreven of via een apart geprint (bijvoorbeeld Word) document.