RetailVista POS kan een betaling laten lopen via een betaaldienst (Buckaroo, Pay.nl, Stripe of Tikkie). De kassa toont dan een QR-code; de klant scant die met de telefoon en betaalt online, bijvoorbeeld met iDEAL. Zodra de betaling binnen is, zet de kassa de betaling op de kassabon. Dit is handig als back-up bij een storing van de betaalterminal, of voor klanten die liever met de telefoon betalen.
Hiervoor is een betaalwijze nodig die aan een betaaldienst is gekoppeld. De betaaldienst zelf wordt ingericht zoals beschreven in Hoe moet integratie met betaaldienst worden ingericht?.
Let op: Betalen met een QR-code werkt alleen als de kassa verbinding heeft met RetailVista en de betaaldienst bereikbaar is. Bij een storing van de betaalterminal of de pinprovider is het een goede uitwijk; bij een internetstoring in de winkel niet.
Inrichten
1. Betaaldienst
Maak de betaaldienst aan via de pagina 'Betaaldiensten', met de instellingen voor Buckaroo, Pay.nl, Stripe of Tikkie; zie Hoe moet integratie met betaaldienst worden ingericht?. Voor de kassa zijn alleen de betaaldienst en de instellingen per betaaldienst nodig. Type aanbetaling, verkooporder scenario, e-mailsjabloon en taakplanner uit dat artikel zijn voor de kassa niet nodig: de kassa maakt het betalingsverzoek zelf aan en controleert zelf of er betaald is.
2. Betaalwijze
Maak via 'Administratie' › 'Betaalwijzen' een nieuwe betaalwijze aan, bijvoorbeeld 'QR-code betaling'. Naast de gebruikelijke velden voor een elektronische betaling (zoals 'Valuta', 'Grootboek' en 'Omzetsoort') zijn deze velden van belang:
| Veld | Waarde |
|---|---|
| Omschrijving | De naam die de kassamedewerker ziet, bijvoorbeeld 'QR-code betaling'. De kassa toont deze naam ook boven de QR-code. |
| Betaalwijze | 'PspPayment'. Met een andere keuze toont de kassa geen QR-code. |
| Payment Service Provider | De betaaldienst uit stap 1. Dit veld moet gevuld zijn; zonder betaaldienst toont de kassa geen QR-code. |
| Volgnummer | Het nummer waarmee de betaalwijze op een knop in het afrekenscherm komt. |
3. Knop in het afrekenscherm
Zet de betaalwijze op een knop in het afrekenscherm, met het 'Volgnummer' uit stap 2; zie Betaalwijzen weergave in POS. Na het wijzigen van een betaalwijze kan het even duren voordat de kassa de wijziging overneemt.
Afrekenen
- Kies in het afrekenscherm de betaalwijze, bijvoorbeeld 'QR-code betaling'. Het bedrag is het bedrag dat op dat moment wordt afgerekend; een deelbetaling kan dus ook.
- De kassa vraagt de betaaldienst om een betaallink en toont een venster met het bedrag en de QR-code. Heeft de kassa een klantscherm, dan staat de QR-code daar ook.
- De klant scant de QR-code met de telefoon en betaalt op de betaalpagina van de betaaldienst. Welke betaalmethoden de klant ziet (iDEAL, Bancontact, creditcard), hangt af van het account bij de betaaldienst.
- De kassa controleert elke paar seconden of er betaald is. Is de betaling binnen, dan sluit het venster en staat de betaling op de transactie, met de referentie van de betaaldienst.
- Rond de transactie af zoals gewoonlijk.
Mislukt de betaling, of breekt de klant de betaling af, dan meldt het venster dat de betaling is mislukt. Sluit het venster en reken opnieuw af, met een nieuwe QR-code of met een andere betaalwijze.
Let op: Sluit het venster met de QR-code pas als duidelijk is dat de klant niet (meer) betaalt. Na het sluiten controleert de kassa de betaling niet meer. Betaalt de klant daarna toch, dan staat de betaling wel bij de betaaldienst, maar niet op de kassabon. Los dat op in het portaal van de betaaldienst, bijvoorbeeld door de betaling terug te boeken.
Terugbetalen aan de klant, bijvoorbeeld bij een retour, kan niet met deze betaalwijze.
In RetailVista
Elke betaling met een QR-code is een betalingsverzoek op de pagina 'Betaalverzoeken', zonder relatie en zonder verkooporder. Na betaling staat het op 'Betaald'. Bij de betaaldienst staat de betaling met de omschrijving "Betaalverzoek [nummer]", met het nummer van het betalingsverzoek. Een betaling met een QR-code is een gewone betaling in de kassatransactie en wordt niet als aanbetaling geboekt. De velden en statussen van een betalingsverzoek staan in Betalingsverzoeken.
Testen
- Reken in de kassa een transactie af met een klein bedrag, bijvoorbeeld € 0,01, met de nieuwe betaalwijze.
- Scan de QR-code met een telefoon en betaal.
- Controleer dat het venster sluit, dat de betaling op de kassabon staat, en dat het betalingsverzoek op de pagina 'Betaalverzoeken' op 'Betaald' staat.
Problemen oplossen
| Situatie | Oorzaak en oplossing |
|---|---|
| De betaalwijze staat niet in het afrekenscherm | Er is geen knop met het 'Volgnummer' van de betaalwijze, of de kassa heeft de nieuwe betaalwijze nog niet overgenomen. Zie Betaalwijzen weergave in POS. |
| De kassa toont geen QR-code maar handelt de betaling anders af | Bij de betaalwijze staat bij 'Betaalwijze' niet 'PspPayment', of 'Payment Service Provider' is leeg. |
| Melding dat de dienst voor betalingen via een betaaldienst niet beschikbaar is | De kassa heeft geen verbinding met RetailVista. Deze melding kan ook bij het opstarten van de kassa verschijnen. Betaal met een andere betaalwijze tot de verbinding hersteld is. |
| Melding dat de dienst een ongeldig antwoord gaf, zonder QR-code | De betaaldienst heeft het betalingsverzoek geweigerd. Het betalingsverzoek staat op 'Mislukt'; de reden staat op het tabblad 'Geavanceerd'. Meestal kloppen de instellingen van de betaaldienst niet; zie Hoe moet integratie met betaaldienst worden ingericht?. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op met NedFox support. |
| De klant heeft betaald, maar het venster blijft open | De betaaldienst heeft de betaling nog niet verwerkt. Wacht even; het venster sluit vanzelf zodra de betaling binnen is. Sluit het venster niet (zie de 'Let op' hierboven). |