Marketingregels zijn de grenzen waarbinnen kortingen in Nuvio Bloom moeten vallen, bijvoorbeeld nooit meer dan 20% korting, alleen bij een minimale besteding, en niet vaker dan eens per maand een persoonlijke voucher per klant. De regels gelden voor de persoonlijke AI-voorstellen en voor de aanbiedingen die medewerkers zelf instellen. Zo blijft de marge beschermd, ook als de AI veel voorstellen maakt.
De regels staan onder 'Regels' in de zijbalk.
Een regel aanmaken
- Kies 'Nieuwe regel'.
- Vul in het venster 'Nieuwe marketingregel' de velden in (zie de tabel).
- Kies 'Regel aanmaken'. De regel is direct actief.
| Veld | Betekenis | Standaard |
|---|---|---|
| 'Regelnaam' | Bijvoorbeeld 'Margebewaking voorjaar'. | — |
| 'Max. korting (%)' | Het hoogste toegestane kortingspercentage. | 15 |
| 'Max. bedrag (€)' | Het hoogste bedrag voor een korting met een vast bedrag. Optioneel. | leeg |
| 'Min. besteding (€)' | De minimale besteding die een aanbieding moet eisen. Optioneel. | leeg |
| 'Cooldown (dagen)' | Het aantal dagen dat een klant na een persoonlijke voucher uit een AI-voorstel moet wachten op het volgende voorstel. | 7 |
| 'Max. voorstellen per klant' | Hoeveel persoonlijke vouchers uit AI-voorstellen een klant in totaal mag krijgen. | 3 |
In de lijst toont elke regel een samenvatting, bijvoorbeeld 'Max. 20% korting', 'Vanaf € 50,00', '30 dagen cooldown' en 'Max. 3 voorstellen per klant'.
Waar welke grens voor geldt
De cooldown en het maximum per klant gaan over hoe vaak de AI één klant een persoonlijk voorstel doet; ze beperken een campagne van de retailer zelf niet.
| Grens | Persoonlijke AI-voorstellen | Campagneaanbiedingen en handmatig aangemaakte vouchers |
|---|---|---|
| 'Max. korting (%)' | Een voorstel met een hoger percentage wordt niet aangeboden. | Een hoger percentage wordt geweigerd bij het opslaan. |
| 'Max. bedrag (€)' | Niet van toepassing: een AI-voorstel is altijd een percentage. | Een hoger vast bedrag wordt geweigerd. |
| 'Min. besteding (€)' | Niet van toepassing: een AI-voorstel heeft geen minimale besteding. | Een aanbieding zonder of met een lagere minimale besteding wordt geweigerd. |
| 'Cooldown (dagen)' | Een klant die binnen dit aantal dagen een voucher uit een AI-voorstel kreeg, krijgt geen nieuw voorstel. | Geldt niet. |
| 'Max. voorstellen per klant' | Een klant die dit aantal vouchers uit AI-voorstellen heeft gekregen, krijgt geen nieuwe voorstellen meer. | Geldt niet. |
Voor de cooldown en het maximum per klant tellen alleen uitgevoerde voorstellen mee, dus voorstellen waaruit echt een voucher is ontstaan.
Een contentvoorstel of contentcampagne geeft geen korting en valt dus buiten de bedraggrenzen.
Wat een medewerker ziet bij een weigering
Valt een campagneaanbieding buiten de regels, dan slaat Bloom die niet op en legt uit waarom, bijvoorbeeld:
- '25% is meer dan de 20% die de marketingregels toestaan.'
- 'De marketingregels eisen een minimale besteding van 50; zet die als minimaal bestelbedrag op deze korting.'
Bloom vult een ontbrekende minimale besteding nooit zelf in; de medewerker past de aanbieding aan. Zie Aanbieding en voorwaarden.
Meerdere regels tegelijk
Bij meerdere actieve regels geldt per grens de strengste waarde: het laagste maximumpercentage, het laagste maximumbedrag, de hoogste minimale besteding, de langste cooldown en het laagste maximum per klant. Een optioneel veld dat in geen enkele actieve regel is ingevuld, geldt niet.
Tip: Met een tijdelijke extra regel is het beleid eenvoudig strenger te maken, bijvoorbeeld een lagere maximale korting in een drukke periode. Zet de regel daarna met de schakelaar 'Actief' weer uit.
Zonder regels
Zonder actieve regel gebruikt Bloom voor de AI-voorstellen vaste, voorzichtige standaardgrenzen: maximaal 15% korting, 7 dagen cooldown en maximaal 3 voorstellen per klant. Voor aanbiedingen die medewerkers zelf instellen gelden dan geen grenzen.
Regels wijzigen, uitzetten en verwijderen
- De schakelaar 'Actief' zet een regel tijdelijk uit zonder hem te verwijderen.
- Het prullenbakicoon verwijdert een regel, na bevestiging met 'Verwijderen'.
- Een bestaande regel is niet te bewerken. Maak voor een andere grens een nieuwe regel en zet de oude uit of verwijder die.
Wijzigingen gelden direct voor nieuwe voorstellen en aanbiedingen; al uitgegeven vouchers blijven ongewijzigd.