Met een verwijzingsprogramma nodigen Nuvio-leden van het merk vrienden, familie of collega's uit via een persoonlijke link in de Nuvio website of app. Meldt iemand zich via die link voor het eerst aan bij het merk en bevestigt die het e-mailadres, dan krijgen beiden een kortingsvoucher: de nieuwe klant een welkomstvoucher, het lid een bedankvoucher. Zo groeit het ledenaantal via de eigen klanten, zonder aankoopvoorwaarde vooraf.
In Nuvio Bloom is een verwijzingsprogramma een campagne van het type 'Verwijzing'. Per merk loopt er één verwijzingsprogramma tegelijk.
Functie aanzetten
Het campagnetype 'Verwijzing' is alleen beschikbaar als de functie 'Verwijzingen' aan staat. Die staat standaard uit; de retailer zet hem zelf aan met de schakelaar bij 'Instellingen' (zie Instellingen). Met de functie uit zien consumenten ook geen uitnodigingskaart.
Programma inrichten
- Kies bij 'Campagnes' voor 'Nieuwe campagne'.
- Kies bij 'Type' voor 'Verwijzing' ('Leden nodigen vrienden uit'). Een verwijzingscampagne is altijd algemeen: iedereen krijgt dezelfde beloning. Er is geen doelgroep-, inhoud- of kanaalstap; alle Nuvio-leden van het merk doen mee, ook wie zich tijdens de campagne aanmeldt.
- Vul bij 'Basis' de naam en de looptijd in. Na de 'Einddatum' verdwijnt de uitnodigingskaart en tellen nieuwe aanmeldingen niet meer mee.
- Stel bij 'Beloningen' de twee beloningen in (zie hieronder).
- Controleer de 'Samenvatting' en kies 'Campagne activeren', of 'Bewaren als concept'.
Beloningen en limieten
Beide beloningen zijn een voucher met een vast bedrag op de hele bon.
| Veld | Uitleg |
|---|---|
| 'Beloning vriend' | Voor wie zich via de link voor het eerst bij het merk aanmeldt en het e-mailadres bevestigt. |
| 'Beloning verwijzer' | Voor het lid dat uitnodigde, op hetzelfde moment. |
| 'Bedrag (€)' | Het kortingsbedrag van de voucher. |
| 'Minimale besteding (€)' | Verplicht en altijd hoger dan het bedrag, zodat de voucher nooit een hele bon dekt. |
| 'Geldigheid vouchers (dagen)' | Geldigheid van beide vouchers vanaf de uitgifte: 1 tot 365 dagen, standaard 30. |
| 'Maximaal beloonde vrienden per lid' | 1 tot 25, standaard 3. Daarna kan het lid de link nog delen, maar levert een aanmelding voor geen van beiden een beloning op. |
De bedragen moeten binnen de 'Marketingregels' van het merk passen; Bloom meldt het onder de velden als een bedrag daarbuiten valt.
Let op: vanaf het activeren liggen de beloningen vast: 'De beloningen liggen vast sinds de activatie: wat een vriend beloofd is, verandert niet meer.' Andere beloningen vragen om een nieuwe verwijzingscampagne, nadat de huidige is afgerond.
Het maximum geldt per lid per campagne; een nieuwe verwijzingscampagne begint voor elk lid weer bij nul.
De bevestigingstermijn van 48 uur
Tussen aanmelden en bevestigen houdt Bloom een plek vrij bij de verwijzer (status 'Gereserveerd'). Bevestigt de vriend niet binnen 48 uur, dan vervallen de reservering en beide beloningen; de vriend blijft wel lid. Een vriend die al een bevestigd Nuvio-account heeft (bijvoorbeeld van een andere winkel) hoeft niets te bevestigen: de beloning volgt direct na de aanmelding bij het merk.
"Nieuw" betekent: de eerste Nuvio-aanmelding bij dit merk. Eerdere aankopen in de winkel of een Nuvio-account bij een ander merk zijn geen bezwaar.
Verwijzingen volgen
Het campagnedetail van een verwijzingscampagne heeft de tabs 'Overzicht' en 'Verwijzingen'. De fasebalk toont 'Opzet', 'Activatie' en 'Verwijzingen', met bijvoorbeeld '3 beloond · 1 gereserveerd'.
De tab 'Verwijzingen' toont eerst de aantallen 'Leden met code', 'Gereserveerd', 'Beloond', 'Verlopen', 'Afgewezen' (met 'Afgewezen per reden') en 'Geblokkeerde codes'. Daaronder staat elke aanmelding via een uitnodigingslink, nieuwste eerst, met de kolommen 'Verwijzer', 'Vriend', 'Aangemeld', 'Bevestigd', 'Status' en 'Vouchers', te doorzoeken op e-mailadres en te filteren op status. Een klik op een e-mailadres opent het klantdetail.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| 'Gereserveerd' | Aangemeld, e-mailadres nog niet bevestigd. In de lijst staat tot wanneer, bijvoorbeeld 'bevestigen vóór 26-09-2026 14:00'. |
| 'Beloond' | Bevestigd; beide vouchers zijn uitgegeven. De vouchercodes staan in de kolom Vouchers en op de pagina Vouchers. |
| 'Verlopen' | Niet binnen 48 uur bevestigd; geen vouchers uitgegeven en de plek is weer vrij. |
| 'Afgewezen' | Geen beloning; de reden staat erbij. |
Mogelijke redenen van afwijzing:
| Reden | Betekenis |
|---|---|
| 'zelfverwijzing' | Het lid heeft de eigen link gebruikt. |
| 'al eerder verwezen' | Dit e-mailadres is al eerder via een uitnodiging bij het merk aangemeld; per e-mailadres wordt maar één keer beloond. |
| 'programma niet actief' | Het programma was gepauzeerd of afgelopen op het moment van aanmelden. |
| 'code geblokkeerd' of 'verwijzer geblokkeerd' | De uitnodigingscode van de verwijzer is geblokkeerd (zie hieronder). |
| 'onbekende code' | De link bevatte een code die niet bestaat. |
| 'geen plek meer' | De verwijzer had het maximum aantal beloonde vrienden al bereikt. |
De vouchers uit een verwijzing zijn gewone Bloom-vouchers: de klant moet ze activeren (zie Vouchers) en ze worden op de gebruikelijke manier aan de kassa verrekend.
Pauzeren en afronden
Na 'Pauzeren' blijft de uitnodigingskaart zichtbaar met de melding dat de actie even gepauzeerd is, maar tellen nieuwe aanmeldingen niet mee. Na 'Afronden' of de einddatum verdwijnt de kaart. In beide gevallen kunnen vrienden met een gereserveerde plek nog binnen hun 48 uur bevestigen en krijgen zij en hun verwijzer alsnog de beloofde vouchers. Al uitgegeven vouchers blijven geldig tot hun eigen vervaldatum.
Een code blokkeren
Bij misbruik, bijvoorbeeld een lid dat zichzelf steeds uitnodigt met wegwerpadressen, kan de uitnodigingscode van dat lid geblokkeerd worden: kies bij de rij 'Code blokkeren' en vul een 'Reden' in (verplicht).
Daarna verdwijnt de uitnodigingskaart van dat lid, meldt de link dat de uitnodiging niet actief is, en worden openstaande reserveringen via deze code afgewezen. Al uitgegeven vouchers blijven bestaan en zijn zo nodig bij 'Vouchers' te deactiveren. 'Blokkade opheffen' maakt uitnodigen weer mogelijk.
Wat de consument ziet
Leden met een bevestigd e-mailadres zien in de Nuvio website of app op de hoofdpagina en op de pagina 'Kortingen' de kaart 'Deel je voordeel', met de beloningen, hun persoonlijke link, een knop 'Kopiëren' en de teller '2 van 3 beloningen ontvangen'. Het lid ziet alleen aantallen, nooit wie zich heeft aangemeld; de vriend ziet evenmin wie uitnodigde. Nuvio verstuurt zelf geen uitnodigingsmails: het lid deelt de link zelf, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail.
De vriend ziet na het openen van de link, nog vóór het aanmelden, 'Je bent uitgenodigd bij' met de naam van het merk, de voorwaarden en de bevestigingstermijn. Na het bevestigen ontvangen beiden een pushbericht als de app op hun telefoon staat, en staan de vouchers bij de aanbiedingen. Meer uitleg voor de consument staat in Vrienden uitnodigen via Nuvio.
