Onder 'Notificaties' verstuurt de retailer een pushbericht naar alle app-gebruikers van het eigen merk. Zo'n broadcast is bedoeld voor nieuws dat voor iedereen geldt: een koopzondag, een nieuwe folder, een actie in alle winkels. Een tik op de melding opent de Nuvio app op de gekozen pagina.
Bereik
De kaart 'Bereik' toont het aantal actieve app-apparaten op het merk: elk toestel waarop de Nuvio app dit merk gebruikt en meldingen toestaat. Een broadcast bereikt al deze apparaten, ook als de gebruiker niet is ingelogd.
Wie meldingen voor de app op het toestel uitzet, ontvangt geen pushberichten meer, ook geen persoonlijke berichten vanuit Nuvio Bloom.
Let op: Verstuur spaarzaam en zet nooit persoonsgegevens in een broadcast. Te veel berichten leiden ertoe dat consumenten de meldingen uitzetten, en dat kost bereik voor alle toekomstige berichten.
Een pushbericht opstellen
Vul op de kaart 'Nieuw pushbericht' de velden in:
| Veld | Toelichting |
|---|---|
| 'Titel' | Verplicht, maximaal 100 tekens. De vetgedrukte eerste regel van de melding. |
| 'Bericht' | Verplicht, maximaal 240 tekens. Op veel toestellen is alleen het begin zichtbaar; zet het belangrijkste vooraan. |
| 'Link (optioneel)' | De pagina die opent bij een tik op de melding; leeg = de aanbiedingenpagina van het merk in de app. Alleen beveiligde links (https) op mynuvio.net zijn toegestaan; andere links kan de app niet openen. |
Het bericht wordt niet automatisch vertaald; schrijf het in de taal van de klanten.
Kies daarna 'Controleren en verzenden'.
Controleren en bevestigen
Het scherm 'Bevestig verzending' toont onder 'Zo ziet de melding eruit' een voorbeeld met titel, bericht en de link die geopend wordt; de weergave kan per toestel iets verschillen. Daaronder staat hoeveel apparaten het bericht ongeveer bereikt. Een verstuurd bericht is niet terug te halen.
- 'Definitief verzenden' verstuurt het bericht; de melding 'Pushbericht verzonden naar alle app-gebruikers van het merk.' bevestigt dat.
- 'Annuleren' gaat terug zonder te versturen.
Verzonden notificaties
De tabel 'Verzonden notificaties' toont de 25 meest recente pushberichten van het merk:
| Kolom | Betekenis |
|---|---|
| 'Datum' | Datum en tijd van verzending. |
| 'Bericht' | De titel en het begin van de tekst. |
| 'Afzender' | Het e-mailadres van wie het bericht in Pulse verstuurde, of 'Bloom (automatisch)' voor een bericht vanuit Nuvio Bloom. Het label 'Broadcast' of 'Gericht' geeft aan of het naar alle app-gebruikers of naar één klant ging. |
| 'Status' | 'Verzonden', 'Mislukt', 'Bezig' of 'Overgeslagen'. Bij 'Mislukt' en 'Overgeslagen' toont de muisaanwijzer de reden. |
| 'Bereik' | 'Alle app-gebruikers' bij een broadcast; bij een gericht bericht het aantal geslaagde afleveringen ten opzichte van het aantal toestellen van die klant. |
Mislukt een verzending, dan verschijnt 'Verzenden mislukt. Zie de status in de historie voor details.'. Neem bij herhaalde fouten contact op met support@nedfox.nl.
Limieten
Per merk geldt een maximum van 5 broadcasts per uur en 10 per 7 dagen, in een schuivend venster terug vanaf het huidige moment. Mislukte verzendingen en persoonlijke berichten vanuit Bloom tellen niet mee.
Is een limiet bereikt, dan is het formulier niet beschikbaar en verschijnt 'De uurlimiet voor broadcasts van dit merk is bereikt. Probeer het straks opnieuw.' of 'De weeklimiet voor broadcasts van dit merk is bereikt.'.
Verschil met pushberichten vanuit Nuvio Bloom
| Broadcast vanuit Pulse | Pushbericht vanuit Bloom | |
|---|---|---|
| Ontvangers | Alle apparaten met de app van het merk, ook zonder login | Alleen de klanten in de doelgroep van de campagne, die met hun account in de app zijn ingelogd |
| Inhoud | Vrije tekst, voor iedereen gelijk | Persoonlijk, bijvoorbeeld bij een nieuwe voucher of aanbieding voor die klant |
| Verzending | Direct na 'Definitief verzenden' | Als onderdeel van een goedgekeurde campagne |
| Limiet | 5 per uur, 10 per 7 dagen | Valt niet onder deze limiet |
| In de historie | Afzender = e-mailadres, label 'Broadcast' | Afzender 'Bloom (automatisch)', label 'Gericht' |
Voor een persoonlijke boodschap aan een deel van de klanten is een Bloom-campagne de betere keuze (zie Verzenden via e-mail en push in de categorie Nuvio Bloom / Campagnes).