Via 'Campagnes' en 'Nieuwe campagne' opent een venster dat stap voor stap door de inrichting leidt. Onderaan staat een stappenbalk met de genummerde stappen en een regel als 'Stap 3/6 · Aanbieding'. Een eerdere stap is terug te kiezen door op het nummer te klikken; de knop onderaan noemt steeds de volgende stap, bijvoorbeeld 'Naar content'.
Welke stappen er zijn, hangt af van het type en de vorm (zie Campagnes: overzicht en fasen):
| Campagne | Stappen |
|---|---|
| Korting, algemeen | Basis → Doelgroep → Aanbieding → Content → Kanalen → Voorvertoning |
| Korting, persoonlijk | Basis → Doelgroep → Content → Kanalen → Voorvertoning |
| Content | Basis → Doelgroep → Content → Kanalen → Voorvertoning |
| Verwijzing | Basis → Beloningen → Voorvertoning (zie Vrienden uitnodigen) |
Een persoonlijke campagne heeft geen stap Aanbieding: de korting per klant komt uit het AI-voorstel.
Stap 1: Basis
- Naam en Beschrijving: voor intern gebruik; de klant ziet de teksten uit de stap Content. 'Tekst genereren' in die stap gebruikt ze wel als uitgangspunt.
- Type: 'Korting', 'Content' of, als het voor het merk aan staat, 'Verwijzing'.
- Vorm (alleen bij Korting): 'Algemeen' of 'Persoonlijk'; het informatie-icoon legt het verschil uit. Een persoonlijke campagne verbruikt AI-tegoed: reken op een analyse plus een voorstel per klant. Een algemene campagne kost niets aan AI.
- Startdatum en Einddatum: zonder einddatum loopt de campagne door ('Doorlopend').
- Primaire taal: 'Nederlands' of 'Engels'. Deze taal moet altijd compleet en goedgekeurd zijn; Bloom valt erop terug als een tekst in de taal van de klant ontbreekt.
Stap 2: Doelgroep
Hier wordt gekozen wie meedoet: 'Alle klanten', 'Segmenten' (Brons, Zilver, Goud, Platina) of een 'Handmatige selectie', eventueel verfijnd met 'Filter op aankoop'. Zie Doelgroep en aankoopfilter.
In deze stap staat ook Vouchergeldigheid (dagen), standaard 30: een voucher is bruikbaar vanaf de uitgifte tot dat aantal dagen later, los van de looptijd van de campagne.
Stap 3: Aanbieding (alleen algemene kortingscampagne)
Het kortingstype en de kortingswaarde, de minimale besteding, of de korting combineerbaar is met winkelacties en op welke artikelen de korting geldt. Zie Aanbieding en voorwaarden. Een aanbod buiten de marketingregels wordt met uitleg geweigerd (zie Marketingregels).
Bij het verlaten van deze stap (of, zonder aanbieding, van de stap Doelgroep) slaat Bloom de campagne op als Concept. Vanaf dan staat de campagne in de lijst, ook als het venster wordt gesloten.
Stap 4: Content
De titel, korte omschrijving, aanvullende uitleg en afbeelding die de klant ziet, per taal, zelf geschreven of met AI gegenereerd, verbeterd en vertaald. 'Opslaan' is tegelijk het goedkeuren van de tekst. Zie Inhoud, afbeeldingen en vertalen.
Stap 5: Kanalen
Verzending via 'Pushbericht', 'E-mail' of beide, met de berichtteksten per taal, een voorbeeld en een testbericht. Het echte versturen gebeurt later, vanuit het campagnedetail. Zie Verzenden via e-mail en push.
Stap 6: Voorvertoning
De voorvertoning toont:
- Geselecteerde klanten: hoeveel klanten nu aan de doelgroep voldoen;
- Verwacht aantal vouchers (niet bij een contentcampagne, die geeft niets uit);
- Overgeslagen (onbekend): handmatig gekozen klanten die niet meer in Bloom bestaan;
- In afkoelperiode (informatief): bij een persoonlijke campagne het aantal klanten dat volgens de marketingregels nu geen nieuw voorstel mag krijgen;
- de voucher zoals de klant hem in de Nuvio-app en op de Nuvio-site te zien krijgt.
De afsluitende knop verschilt per soort campagne:
| Campagne | Knop | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Korting, algemeen | 'Vouchers klaarzetten' | De doelgroep wordt vastgelegd, de campagne wordt actief en de vouchers worden op de achtergrond aangemaakt. |
| Content | 'Campagne activeren' | De doelgroep wordt vastgelegd en de campagne wordt actief, zonder vouchers. |
| Korting, persoonlijk | 'Doelgroep vastzetten' | De deelnemers worden definitief vastgelegd. Daarna maakt de AI per deelnemer een voorstel, dat de retailer beoordeelt. |
'Vouchers klaarzetten' en 'Campagne activeren' zijn pas beschikbaar als de content in de primaire taal is goedgekeurd. Anders staat er 'Keur eerst de content in de primaire taal goed; ga terug naar de stap Content.'
'Bewaren als concept' sluit het venster zonder iets klaar te zetten; de campagne is later vanuit het campagnedetail af te maken.
Let op: klaarzetten of activeren stuurt nog geen bericht naar klanten. Versturen is altijd een aparte, bewuste handeling per kanaal op het tabblad 'Inhoud en kanalen'.
Verder met een persoonlijke campagne
Na 'Doelgroep vastzetten' opent het campagnedetail. Op het tabblad Overzicht staat de kaart 'AI-voorstellen' met de aantallen 'Goedgekeurd', 'Te beoordelen' en 'Uitgevoerd'. 'Voorstellen beoordelen' opent de AI Engine met alleen de voorstellen van deze campagne; daar worden ze gegenereerd en per klant goedgekeurd, aangepast of afgewezen. Zodra minstens één voorstel is goedgekeurd, wordt 'Vouchers klaarzetten' op het campagnedetail beschikbaar. Zie Persoonlijke AI-voorstellen.
Tip: een persoonlijke campagne werkt het best met een doelgroep die al een aankoophistorie heeft, bijvoorbeeld de Goudklanten die het afgelopen jaar in de afdeling tuinmeubelen kochten. Voor klanten zonder aankopen kan de AI niets persoonlijks voorstellen.
Het venster tussentijds sluiten
Wordt het venster gesloten terwijl er al iets is ingevuld, dan vraagt Bloom 'Stoppen met deze campagne?'. 'Verder invullen' laat alles staan; bij 'Stoppen' gaat wat nog niet is opgeslagen verloren. Een al opgeslagen concept blijft bestaan.